Qualsevol arrendatari sap quina elevada factura té els serveis públics i com de difícil és obtenir un servei de qualitat adequat de la campanya de gestió, amb quina freqüència es pot obtenir una altra resposta a una sol·licitud per solucionar un problema. Com escriure una queixa al departament d’habitatge per tal d’obtenir el resultat desitjat?
Manual d’instruccions
1
Comenceu tradicionalment: escrivint el vostre cognom, nom, nom mig, adreça de casa. Escriviu a qui es dirigeix la queixa. Per regla general, s’escriu al nom del cap del departament d’habitatge.
2
Assegureu-vos d’indicar si l’habitatge és privatitzat o municipal. Tingueu en compte que el treball a l’habitatge privatitzat es realitza a càrrec del propietari. Però s’haurien d’eliminar els impulsos a l’entrada o al soterrani del departament d’habitatge sense cobrar cap llogater.
3
Tingueu en compte que no teniu cap factura de serveis públics.
4
Reflectiu la reclamació quan el gestor de la campanya va realitzar la darrera vegada que els treballs de reparació.
5
Si necessiteu, per exemple, realitzar reparacions a l’entrada, assegureu-vos de recollir les signatures dels residents. Indiqueu a la queixa si no és la primera vegada que es fa una sol·licitud.
6
Sabeu que als edificis de diversos apartaments hi ha una feina de netejador d’entrades. Per tant, cal que netegeu regularment. Els empleats del departament d’habitatge també han de canviar les bombetes.
7
Si teniu un tub llarg que flueix i no heu respost a la vostra trucada a l’encarregat, escriviu una queixa. El resultat d’una actitud tan negligent dels empleats del departament d’habitatge pot ser un apartament inundat d’un veí.
8
Si encara vau inundar l’apartament des de baix per culpa del Servei d’Habitatge i Utilitats, presenteu una demanda al jutjat o escriviu una carta a la campanya de gestió demanant que es realitzin reparacions a càrrec seu.
9
Anoteu per què es va produir el mal funcionament, quin apartament es va inundar i quina mida del dany. Indiqueu quines coses han sortit malament, com per exemple, s'ha inflamat un laminat. Indiqueu quantes vegades i quan (és desitjable escriure una data concreta) heu sol·licitat a l'Oficina de Gestió de l'habitatge. Cada vegada, quan envieu una sol·licitud o queixa, registreu-la i deixeu una còpia amb vosaltres.
