La manca de calefacció en edificis d'apartaments és un dels problemes comunals més comuns. Els residents solen ser tractats amb parades d’emergència amb comprensió, ja que coneixen el motiu i els terminis aproximats per a la seva eliminació. Però passa que la ciutat ha estat connectada al subministrament de calor durant molt de temps i el vostre riser es manté fred. En aquests casos, queixar-se és imprescindible.
Manual d’instruccions
1
Esbrineu si hi ha un servei de despatx d’emergència únic a la vostra comunitat. Les seves coordenades es poden indicar als rebuts pels quals pagueu el subministrament de calor. El número de telèfon d’aquest servei s’hauria d’escriure en algun lloc de l’entrada en un lloc visible, per exemple, en una cartellera. Però no sempre es respecta aquest requisit. Si existeix aquest servei, n'hi ha prou amb trucar-lo simplement, la vostra sol·licitud serà reenviada a l'empresa gestora o empresa de subministrament de calor. No oblideu preguntar-vos pel número de sol·licitud i esbrineu el nom de l’empleat que l’ha acceptat.
2
Els serveis unificats de despatx d’emergència no estan disponibles a tots els assentaments. Per tant, és possible que haureu de contactar amb l’oficina directament responsable de l’estat dels sistemes de calefacció a casa vostra. Es tracta d’una empresa de gestió. Aquesta organització es pot anomenar de diferents maneres: serveis d’habitatge, REU, etc. El nom està indicat a la factura de serveis. Truqueu a la sala de control, informeu d’un problema, demaneu el número de sol·licitud i el nom del destinatari. També podeu contactar amb l'empresa gestora amb un escrit. Està redactat de forma gratuïta, com en tots els documents d’aquest tipus, s’indica a qui s’adreça la queixa i a qui s’adreça. Escriviu en quines habitacions no hi ha calefacció.
3
Si l'empresa gestora no fa cap acció, poseu-vos en contacte amb l'administració local. Necessiteu un departament o comitè per gestionar l’habitatge i els serveis comunitaris. Escriviu un comunicat i no oblideu indicar que us heu posat en contacte amb l'empresa gestora, indiqueu qui va acceptar la vostra sol·licitud, així com el seu número.
4
Es pot notificar una falta prolongada de calefacció a la inspecció d’habitatges. Normalment, les queixes a aquesta organització són més efectives que a l'empresa de gestió. La Inspecció d’Habitatge emetrà una directiva per solucionar el problema. El millor és contactar amb la inspecció d’habitatge amb un comunicat per escrit.
5
La fiscalia pot protegir els vostres drets. El més convenient és escriure un comunicat just al lloc, ja que a la recepció o a la secretaria hi trobareu mostres d’emplenar els documents.
6
Des del 2013, Rússia ha fixat un sol dia per a les apel·lacions dels ciutadans: el 12 de desembre. En aquest dia, podeu contactar amb les sales d’acollida del president, els governadors, els caps d’administracions locals. La informació sobre això s'ha de publicar al lloc web oficial del municipi. Fixeu una cita amb el cap de l’administració i comenteu-li el vostre problema, així com digueu quines mesures ja heu pres i quin fou el resultat.
Consells útils
Amb una absència prolongada de calefacció, es pot tornar a calcular. Per fer-ho, heu de trucar a l’empresa gestora i demanar que mesureu la temperatura a l’apartament.
