Si alguna organització no governamental viola els vostres drets (del consumidor, davant la inviolabilitat de la vida privada, etc.), en el cas de la liquidació prèvia al judici, podeu presentar una reclamació. Això es fa per escrit. No hi ha un formulari estricte per a aquest document, però hi ha diversos punts que cal reflectir-lo.
Necessitareu
- - ordinador;
- - impressora;
- - paper;
- - ploma;
- - un sobre postal, formularis d’un inventari d’inversions i avisos de lliurament i diners per pagar els serveis de comunicació en enviar una reclamació per correu electrònic.
Manual d’instruccions
1
Normalment, la reclamació s’adreça a la primera persona de l’empresa. Si coneixeu el nom, les inicials i la posició, indiqueu-lo. Aquesta informació es pot trobar al lloc web de l’empresa o presentar-se al domini públic a la seva oficina, emmagatzemar-la (en aquest darrer lloc hi ha sempre un estand amb informació per als consumidors), etc. Si no, la paraula “tal i tal al cap de l’empresa” o “a tal alguna cosa ". Cal indicar el nom complet de l’empresa i la seva forma jurídica (LLC, CJSC, OJSC, etc.) A continuació, indiqueu el nom complet i l’adreça on podeu contactar, si voleu - número de telèfon de contacte.
2
Títoleu el contingut del document amb la paraula “queixa” o “apel·lació”. A continuació, descriviu l’essència de l’incident que us va provocar contactar amb l’empresa - des del principi, sense entrar en detalls. Subratlleu quins drets vostres es veuen violats per les accions dels representants de l'empresa, quines disposicions de la legislació actual són contràries i, a continuació, indiqueu el que sol·liciteu. Cada requisit, especialment el pla material (per exemple, si sol·liciteu una devolució de productes de baixa qualitat), és recomanable justificar les disposicions de la legislació vigent de la qual sorgeixen.
3
Al final, advertiu sobre accions més si ignorau la vostra carta o una denegació desmotivada: demandar on demanareu una indemnització per danys materials i danys morals, etc.
4
Imprimeix i signa la reclamació finalitzada. Podeu portar-lo a l’oficina de l’empresa o a qualsevol unitat relacionada amb aquesta (sucursal, oficina addicional, botiga), etc. En aquest cas, feu una còpia i demaneu que es marqui amb l'acceptació, amb la data, la signatura del destinatari i el segell. En cas de denegació d’acceptar el document o fer una nota sobre aquest, envieu-lo a l’adreça de l’empresa per correu electrònic amb una carta valuosa amb una llista d’inversions i una notificació de lliurament.
