Segons la legislació sobre protecció del consumidor, les joies no es poden retornar després de la compra a la botiga si les joies adquirides no s'ajusten ni a la mida ni a la mida. Tot i això, en alguns casos, el venedor ha d’acceptar la mercaderia de nou.
Manual d’instruccions
1
Si la joieria comprada està perfectament en ordre, però no us agrada, intenteu negociar un reemborsament amb el venedor. Això no està previst per la llei, però a la pràctica el resultat depèn de la bona voluntat del propietari del saló. Potser se us oferirà que intercanvieu béns per un equivalent o pagueu un extra per un producte més car. Per retornar, és necessari que l’etiqueta del fabricant estigui present a les joies, així com un rebut de compra.
2
Si trobeu que és defectuós, poseu-vos en contacte amb la botiga on es va comprar la joieria. Després de l'examen, que és responsabilitat dels propietaris de la joieria que us va vendre productes de baixa qualitat, la joieria es pot reparar a càrrec de la botiga o substituir-ne una de nova. També es poden reemborsar segons la vostra insistència.
3
En cas de dubte sobre l’autenticitat de la prova en joieria, presenti una queixa per escrit a la direcció de la botiga on es va comprar la joieria. El propietari està obligat al seu compte a realitzar un examen de les mercaderies dubtoses i, si es reconeix com a fals, a retornar el preu íntegre. Si la direcció es nega a acceptar la decoració, sol·liciteu un rebut de denegació, que us serà útil a l’hora de presentar una queixa davant les autoritats supervisores.
4
Poseu-vos en contacte amb la Cambra d’assaig de l’Estat o amb el Centre Gemològic de la Universitat Estatal de Moscou, on realitzaran un examen professional de la joieria. Si el resultat de la comprovació demostra que se li ha venut un fals, poseu-vos en contacte amb la conclusió dels gemòlegs (especialistes en pedra) i la sol·licitud a l’oficina territorial del Servei Federal Antimonopoli de la Federació Russa. Al comunicat, indiqueu les coordenades de la botiga que us ha venut el fals.
- Venda de joies
- llei de devolució de joies
