Per conèixer l’opinió d’un grup nombrós de persones en poc temps, al mateix temps dediqueu uns quants recursos i obteniu el resultat desitjat mitjançant qüestionaris escrits. El més important en aquesta qüestió són les preguntes correctament formulades.
Manual d’instruccions
1
L'esquema "el que han realitzat no serà rellevant durant molt de temps. El punt de referència s'ha orientat cap al gust dels consumidors, la seva visió, necessitats i desitjos més profunds. A més, ara la gent expressa lliurement les seves opinions sobre qualsevol qüestió.
2
L’estructura del qüestionari és la següent: 1. Introducció Un lloc on saludar i explicar l'objectiu d'omplir el qüestionari.
2. Instruccions d’acabament, si cal. Articular clarament les regles perquè qualsevol entrevistat les pugui entendre per primera vegada.
3. Informació sobre l’enquestat. Si es tracta d’una enquesta anònima, salteu aquesta secció.
4. Preguntes
5. Agraïment o desig de l’enquestat.
3
Abans de començar a pensar preguntes, determineu el propòsit del qüestionari, quin resultat voleu veure al final del qüestionari. Anoteu un esquema de la transició lògica d’una etapa a una altra.
4
Seguiu les regles per escriure preguntes. Organitza preguntes de senzilles a complexes. Així, l’enquestat quedarà alliberat i estarà preparat per respondre més preguntes personals. Formula preguntes sense ambigüitats, sense significats ocults i girs complexos. Tingueu en compte totes les respostes per a preguntes tancades. Deixeu prou espai per a una resposta quan estigui obert. No utilitzeu girs que puguin empènyer l’enquestat a respondre de forma incorrecta. Sigui sempre neutral. No obligueu la persona a emplenar el qüestionari a fer càlculs complexos. Dividiu les dades necessàries en diverses preguntes i feu càlculs en l’etapa de processament dels qüestionaris. Respecteu el vostre entrevistat. Sigueu educats i precisos en les expressions. Res hauria de causar hostilitat ni vergonya.
5
No oblideu revisar el perfil. Llegiu-lo en veu alta i cerqueu totes les paraules innecessàries que no portin informació, sinó que només obstrueixin el text. Obteniu claredat i redacció correcta. Comproveu que el nivell de preguntes i el públic objectiu coincideixen. Repartiu diversos perfils als vostres amics. Si us plau, considereu tots els malentesos que es derivin, si és necessari, reescriviu completament algunes preguntes.
6
Si respon de manera senzilla i senzilla a les preguntes del qüestionari, no produeix cap dificultat en la percepció i emocions negatives, s’omple d’una sola vegada, cosa que significa que s’ha elaborat correctament i que està a punt per realitzar una enquesta.
