Només pocs aconsegueixen obtenir bons consells per a la seva feina. Per obtenir diners addicionals, heu de complir algunes normes. Amb la seva atenció, es pot esperar amb seguretat una generosa recompensa pel seu treball.
Manual d’instruccions
1
Regala un somriure als teus clients. Sigui amable i amable: s’establirà el contacte entre vosaltres. No cal que desitgeu que us agradi més i que gaudisca, perquè el vostre interlocutor tindrà una opinió molt desagradable sobre vosaltres. Un comportament natural que no produeix emocions negatives i una actitud positiva: un consell ben merescut gairebé a la butxaca.
2
Compte amb el client. Intenta endevinar tots els desitjos i complir-lo immediatament. Si treballes en el camp de la restauració, no deixis que el client sigui fora de la vista, haureu de veure immediatament que espera que realitzeu cap acció (comanda addicional, factura, trucada de taxi). En cas contrari, si us fa esperar molt de temps o no li feu cas, potser es molesta i no us deixarà ni un consell.
3
Si treballes com a perruqueria, tampoc descuidis els intents d’endevinar els desitjos d’una altra persona. Assegureu-vos de vigilar. Potser la noia que està asseguda a la cadira davant de vostè creu que no li faria mal tallar-li les estones, però té vergonya que t’ho expliqui. Fixeu-vos en els seus gestos, mirades. Suposem que ho expliqueu a vosaltres mateixos. Ella es flatirà que endevini el seu desig i, sens dubte, li agrairà un consell.
4
No oblideu que en algunes ocasions el client pot necessitar ajuda. No oblideu això. Al cap i a la fi, no us serà difícil enviar un moneder o una bossa? Evidentment no. I el client estarà encantat que tingui cura d’ell i mostri signes d’atenció.
5
Comunicar-se amb el client. Només en cap cas extreu les paraules de si mateixos si no hi ha cap voluntat de comunicar-se. Heu d’impressionar amb la vostra sinceritat i obertura. Si feu tota la vostra feina des del cor, sens dubte ho notareu i la voldreu animar.
