Ja estem acostumats a que l’ordinador i Internet s’estan convertint en coses més accessibles i quotidianes. Molts de nosaltres preferim enviar correus electrònics i comunicar-nos a través de la xarxa. Tot i això, encara hem de confiar en les paquets als treballadors postals. Recentment, el nostre correu va començar a funcionar molt millor, però no tant, que ens vam poder relaxar i no fer-nos la pregunta: "Com trobar un paquet perdut?". Què passa si no podeu obtenir de cap manera el correu tan esperat? Provem de sonar l'algorisme que ajudi a trobar la premissa.
Necessitareu
una còpia del rebut que confirma l'enviament del paquet; document d’identitat, com ara un passaport. A més, és millor tenir un ordinador i accés a Internet.
Manual d’instruccions
1
Primer heu de notificar al remitent. Les botigues en línia prefereixen retornar diners amb més freqüència o reenviar una comanda, però tracten ells mateixos per correu electrònic. Haureu de buscar paquets de familiars o amics vosaltres mateixos. Demaneu-los que us enviïn una còpia del xec que van rebre en el moment d’enviar el paquet. Si, en enviar l'enviament, es compilés un inventari del contingut, seria útil també rebre'l.
2
A Rússia, de mitjana, els paquets van dels 5 als 14 dies. Les parcel·les estrangeres poden trigar més temps, perquè de vegades es retarden a la duana. Cal saber exactament quan el paquet va creuar la nostra frontera. Això és més fàcil per al remitent, que pot contactar amb el servei postal del seu estat.
3
A continuació, heu d’esbrinar el número de l’identificador de correu, que s’assigna a qualsevol correu postal. Aquest número està indicat a la comprovació, que rep l’emissor quan el correu rep un paquet. El modern servei postal de Rússia té el seu propi lloc web, on hi ha un servei que permet el seguiment del correu. De manera que, coneixent aquest número, podeu fer un seguiment de la ruta completa fins a la destinació.
4
Us són útils dues adreces de correu electrònic útils per al seguiment de diversos tipus de correu electrònic: per a paquets ordinaris enviats des del territori del nostre país (http: //mail-russia.rf/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo); per a enviaments postals de primera classe i articles EMS ( http://fcr.russianpost.ru/portal/ru/home/postal/trackingpo ).
5
Un cop trobat el número d’identificador, aneu al lloc web de l’oficina de correus russa i introduïu-lo (sense claudàtors i espais) al camp especial. En el cas de les paquets enviades des de l'estranger, aquest número s'ha de cercar a la línia del xec "Formulari de clients: xxxxx", on xxxxx és el número d'identificació.
6
Després d’haver assabentat el punt en què la parcel·la va desaparèixer per la forma de serveis postals, podem anar amb seguretat a l’oficina de correus i escriure una queixa. Per tal que la vostra reclamació sigui acceptada, heu d’adjuntar una còpia del rebut d’enviament del paquet (sol·liciteu al remitent que us enviï una foto del xec per correu electrònic o fax). També és millor donar una descripció completa del vostre paquet, descrivint-ne l’aspecte i el contingut. El servei postal és obligatori per verificar la vostra reclamació. Ha de trobar el paquet o compensar-lo pel seu valor.
7
Si els empleats del vostre correu electrònic de totes les maneres possibles s’eviten de l’exercici de les seves funcions, mitjançant l’abandonament i els motius de negació (per exemple, la falta d’una còpia del xec en rus), podeu escriure un correu electrònic a . L’assumpte d’aquesta carta és "Com es troba un paquet". Aquesta adreça de correu electrònic és propietat de la Direcció de Gestió de Qualitat de FSUE Russian Post. Si no teniu l’oportunitat d’utilitzar Internet, truqueu al seu número de Moscou 956-99-50. L’experiència dels vostres germans en desgràcia ha demostrat que aquesta agència funciona de forma ràpida, correcta i eficaç.
Pareu atenció
És possible que pugueu trobar el paquet seguint el seu propi camí a la vostra oficina postal. De vegades, els treballadors de correus no tenen pressa en avisar els destinataris, ja que se’ls cobra una sanció per emmagatzemar un paquet que ha estat jacent al correu des de fa més de 10 dies. Per tant, és millor esbrinar sempre el DNI postal de la parcel·la prevista. Això us ajudarà a temps per esbrinar la seva arribada a la vostra oficina de correus.
Consells útils
Per a que us sigui més fàcil en cas de circumstàncies adverses la devolució del cost de l’enviament postal perdut, envieu-lo amb valor declarat i una llista de continguts. Per a la transferència de parcel·les valuoses pren un percentatge més gran, però si perdeu o danyeu aquest enviament, se us retornarà l'import del valor declarat de la parcel·la. Aquesta compensació és molt superior a la de la indemnització en funció del pes del correu. A més, comproveu si el vostre paquet conté articles prohibits per a l'enviament. Existeix responsabilitat penal per enviar-ne alguns.
