Quan l’autoestima es fa mal, no sempre és possible ser generós. Si ignora el comportament fastigós i no es deixa el ressentiment i la indignació, haureu d’aprendre a respondre adequadament.
Les persones mal educades i insegures són propenses a la grollera. De vegades, les observacions tàctiques, les apel·lacions a arguments tranquils i raonables no condueixen a un resultat positiu, sinó que només alimenten la ira "justa" de l'interlocutor. Aquestes situacions obliguen a aprendre a posar-se en peu, però cal fer-ho hàbilment, de forma maca.
Confós
Amb qualsevol comunicació atrevida, una persona escandalosa inicialment es considera superior al seu oponent o vol demostrar-se a si mateixa. Potser un determinat estatus permet aquest comportament, almenys en la seva comprensió. A més, es produeix una descàrrega d’energia: els seus problemes no resolts es traslladen a uns més dèbils. L’objectiu de la brutalitat és desequilibrar, ferir la vida i exaltar-se als ulls d’un mateix, de manera que val la pena reaccionar amb calma, amb una simpatia i, si és possible, amb humor. L’empatia sincera o fingida pot conduir a una confusió completa, perquè els aguts busquen guanyar confiança i poder, però no llàstima i entenent. Amb humor, les persones enfadades són encara més complicades. De fet, prenen seriosament tota la situació i es comprometen a continuar amb el conflicte. En resposta a una observació irònica: "I després Ostap va patir" o una observació: "va jugar malament", no m'ho crec! "Es pot produir una vergonya. Tots els abusos anteriors van ser percebuts com una broma infructuosa i una mala actuació. No li queda res per fer per convertir la conversa en normal. canalitzar o abandonar una nova comunicació.
