Pocs poden respondre exactament qui són els minoristes, però gairebé tots som clients d’aquests mateixos minoristes. I tot perquè el comerç minorista ha entrat de manera decidida a la vida de milions de persones.
Venda al detall i al detall
El terme "detall" prové de la paraula anglesa retail, que significa al detall. Així, aquest terme significa la venda de béns al consumidor final, és a dir, el comerç al detall. Per tant, les empreses dedicades a aquest comerç s'anomenen minoristes.
Tot i que els minoristes venen productes que no estan destinats a la seva revenda posterior, l'escala del seu comerç és molt gran. Un resident de qualsevol gran ciutat on hi ha hipermercats de productes, electrònica, electrodomèstics, etc. pot puntuar-los. Tots ells pertanyen al segment de venda al detall.
Tecnologia al detall
Els minoristes treballen amb volums a l'engròs de productes, però els venen al detall. Aquest esquema funciona gràcies a tecnologies especials de negociació. D’altra manera també s’anomenen tecnologies minoristes i s’adrecen al consumidor massiu. La tasca principal és contractar un mínim de personal capaç d’atendre un màxim de consumidors. A causa d'això, es redueixen els costos, es redueixen els costos per a cada client. Com a resultat, la competitivitat del minorista està creixent.
Com a exemple de tecnologia minorista, es poden citar botigues d’autoservei, terminals de pagament i caixers.
Orientació a diferents classes
El detall es caracteritza per una àmplia varietat de béns i serveis oferts. A més, es troben recollits en un mateix lloc. La classe de productes, el nivell de personal i els consumidors poden ser molt diferents: aquest enfocament s'utilitza en qualsevol indústria, ja sigui en comerç de queviures o en serveis bancaris. El detall té diverses classes: economia, mitjana, premium, deluxe, deluxe. Difereixen en el nivell de tecnologia aplicada al detall.
Es presta una major atenció a la captació de clients, en particular, de com es troba el producte (en vitrina, en un prestatge, a l’entrada, etc.). El disseny de tota la xarxa de distribució està atentament pensat.
