L’etiqueta de parla és un conjunt d’estereotips del comportament de parla acceptats a la societat. Actualment, no és possible determinar amb precisió l’hora d’aparició del concepte d’etiqueta. Una persona cultural i educada ha de conèixer normes de comportament generalment acceptades, ser capaç de comportar-se correctament en la societat per tal de trobar fàcilment la comprensió mútua amb altres persones.
L’etiqueta de parla és un conjunt de regles que permeten utilitzar els torns de parla en una situació de parla particular. L’etiqueta de parla comença a ensenyar a més nens des de la primera infància. Se'ls ensenya a dir paraules d'agraïment, salutacions, disculpes ("perdó, perdó"). A mesura que es fan grans, el nen comença a aprendre les diverses subtileses de la comunicació, la capacitat de valorar correctament la situació de la parla, expressar correctament els seus pensaments.
Per ser reconegut com a conversador interessant, cal tenir prou educació. Per fer-ho, heu de llegir moltes obres literàries per reomplir el vostre vocabulari, escoltar música de diverses direccions. Aleshores, quan es comunica, una persona no se sentirà malvada i avergonyida, sinó que es sentirà confiada i es comportarà a gust durant la conversa.
L’etiqueta de parla assumeix una funció comunicativa. Coneixent les regles, una persona s’entendrà ràpidament amb l’interlocutor. L’etiqueta de veu explica com començar, continuar i acabar amb una conversa.
Qualsevol conversa hauria de començar amb una salutació. És imprescindible observar l’ordre: l’home primer saluda a la dona, la més jove, la més gran en edat, al càrrec; una noia és un home més gran que ell mateix. Per iniciar una conversa, heu de saludar una persona i presentar-vos. Podeu dir-li un compliment al futur interlocutor, demanar ajuda o dir una frase habitual sobre el clima.
Per continuar la conversa, podeu plantejar a l’interlocutor algunes preguntes sobre les seves aficions per trobar un cercle d’interès comú amb ell. No dubteu a fer preguntes per les quals no sabeu les respostes. L’interlocutor compartirà amb molt de gust informació. Cal escoltar-lo atentament, no interrompent, sinó inserint frases emocionals perquè senti el seu interès en la conversa.
És important poder acabar amb la conversa amb tacte. Quan acabi la conversa, amb un to decisiu, però educat, podeu dir: "Ha estat agradable parlar". Cal indicar a l’interlocutor que teniu un temps limitat, mirant el rellotge, en direcció a la sortida. Cal respondre a l’última rèplica de l’interlocutor.
