L’etiqueta de comunicació implica l’ús de normes de comportament acceptades a la societat. La capacitat de comportar-se correctament, mantenir una conversa i no superar la decència són habilitats necessàries per a una persona moderna.
Bones maneres
Una persona ben educada hauria de posar-se en contacte amb l'interlocutor per nom i patronímic i exclusivament a "vostè". Les relacions familiars només són permeses amb els amics i familiars en un entorn informal.
En els actes oficials, l’interlocutor s’adreça amb les paraules “senyor”, “mestressa”, i també s’utilitzen els títols i títols dels convidats. A més, en aquest cas, l’apel·lació “home” o “dona” seria inapropiada.
És permès contactar persones del sector serveis amb una "noia" i un "jove". No obstant això, és desitjable un tractament impersonal als cambrers en esdeveniments cerimonials. També en situacions quotidianes, per exemple, en transport públic, és aconsellable un tractament impersonal de desconeguts. En aquests casos, és millor utilitzar les frases "si us plau", permeteu-me preguntar "deixa'm" en lloc del "senyor" o "amant" oficial.
Si heu topat accidentalment amb algun dels presents, heu barrejat el primer nom o heu fet una declaració inexacta, haureu de demanar disculpes.
Val la pena recordar les regles de bona forma, que suggereixen que un home obre les portes per a una dona i la deixa anar primer. A més, quan es posa a la taula, el cavaller empeny la senyora a una cadira i, després d'un ball conjunt, escolta el seu company de nou al seu lloc.
