Hi ha preguntes que s’han de respondre de primera mà. En aquest cas, heu d’anar directament al ministre de l’agència que s’ocupa d’aquests problemes. Hi ha diverses maneres de fer-ho.
Manual d’instruccions
1
Participa en els treballs de la línia directa i demana personalment al ministre per telèfon. Els funcionaris dels departaments superiors realitzen una comunicació directa amb la gent aproximadament una vegada a l'any. Podeu conèixer-ho amb antelació des dels mitjans de comunicació. En aquest cas, s’ha de plantejar la pregunta de manera molt clara, ràpida i específica. El problema no només hauria d’afectar-vos personalment, sinó, per exemple, l’esfera d’activitat en què treballeu: el negoci, l’assistència sanitària, l’educació. Per regla general, un funcionari, havent sentit a parlar d'un problema, promet solucionar-ho i posar les coses en ordre sobre aquest tema, però no es produeixen canvis reals.
2
Sol·liciteu per escrit aclariments que us interessin. Escriviu una carta en què formuleu l’essència de la vostra pregunta, explicant amb detall què veieu com una infracció de la llei o què, segons la vostra opinió, necessita millorar. Envieu una carta a Moscou a l’adreça indicada al lloc web del departament necessari. Per exemple, l’adreça postal del Ministeri d’Educació: 125993, Moscou, GSP-3, Tverskaya St., 11.
3
Deixa una pregunta a la recepció del ministeri. Es troba a totes les ciutats de l’edifici del govern. En aquest cas, la resposta a la vostra adreça, per descomptat, no la enviarà personalment el ministre, però rebrà una explicació.
4
A més, s’accepten preguntes, queixes i suggeriments dels ciutadans als llocs web dels ministeris. Per conservar comentaris, haureu de deixar la informació següent: cognom real, nom, nom mig, nom de la vostra organització i adreça de correu electrònic. La vostra sol·licitud serà revisada i s’enviarà una resposta a la safata d’entrada de correu electrònic. Per exemple, el lloc web del Ministeri d’Educació i Ciència: http://mon.gov.ru/obr/vio/query .
5
Sigui quin sigui el mètode que trieu, observeu els requisits següents: les preguntes han de ser el més clares possibles, correctes i fer-les fonamentalment. No podeu fer reclamacions emocionals, insultar aquest o aquell funcionari ni intentar acusar directament algú de negligència i ociositat. Simplement, aquesta pregunta no serà considerada. Assegureu-vos que la informació que us interessa no sigui del domini públic. Si feu una proposta, assegureu-vos que és realment necessària.
