En una societat cultural, la persona humana és única i no té preu. Comunicant-se entre si, les persones es desenvolupen, canvien, aconsegueixen èxit. La capacitat de dur a terme una conversa independentment del seu rang és un art i una adquisició valuosa d’una persona.
Manual d’instruccions
1
Prepareu-vos per a la comunicació. Abans d’iniciar una conversa, somriu i acudeix a la persona, fes-li saber que estàs obert a la conversa. Organitza una persona per a tu, després d’haver tocat un tema tan general que sigui capaç d’evocar només emocions agradables.
2
Atreu tot el vostre discerniment i atenció per comprendre l’estat psicològic del vostre interlocutor. Així que podeu triar una línia de conducta que faci que la vostra conversa sigui més significativa i agradable per a les dues parts.
3
Independentment del rang de la conversa, seguiu els principis psicològics bàsics. Això us ajudarà a crear una conversa conjunta, no destruint, sinó desenvolupant i harmonitzant la vostra comunicació.
4
La comprensió i el respecte són la base de la conversa. Estigueu atents al punt de vista de la persona. Davant problemes no resolts, aquesta actitud contribueix a l’aparició de diverses solucions, cosa que permet triar la millor opció i, en una conversa normal, es desenvolupa la gent.
5
Mostra restricció. De vegades passa que les persones, mentre parlen, mostren un gran nombre d’emocions, cosa que afecta significativament les conclusions dels interlocutors i les decisions preses. Intenteu eliminar l’emoció excessiva de l’interlocutor: traslladeu la conversa a un altre tema, distreu la persona amb un comentari adequat, ofereu-li un got d’aigua o te. Al mateix temps, vigila el teu propi estat.
6
No mentir mentre es comunica amb una persona. Posteriorment, una mentida resultarà necessàriament en una relació en ruïna i perjudicarà la vostra credibilitat.
7
En xerrar, descartar el to instructiu. A l’hora de convèncer, utilitzeu el poder de fets reals i les conseqüències que se’n deriven naturalment. Escolta atentament la resposta de l’interlocutor.
8
Recordeu sempre que l’objectiu d’una conversa no és mantenir les posicions, sinó obtenir satisfacció per la comunicació i prendre decisions acceptables per ambdues parts.
