Sovint passa que estem encantats de comprar una cosa, portar-la a casa, estudiar i comprendre que això no és gens el que necessitàvem. La Llei de protecció al consumidor permet retornar el producte a la botiga amb certes condicions.
Manual d’instruccions
1
Es realitza un intercanvi de béns de bona qualitat si no s’utilitzessin els béns especificats, es conserva la seva presentació, les propietats del consumidor, els segells, les etiquetes de fàbrica. Si no s’inclou amb el producte, assegureu-vos de guardar els vostres xecs i de la vostra targeta de garantia. Sense ells, tornar la mercaderia serà molt més difícil. Tot i això, si no teniu un xec, podeu referir-vos a testimonis, que també us poden permetre l’intercanvi de mercaderies.
2
Podeu retornar o canviar la mercaderia en un termini de 14 dies a partir de la data de la compra. Si no necessiteu canviar la mercaderia per una de similar, sinó retornar els diners per a la compra, haureu d’escriure un comunicat, inclosos els vostres detalls del passaport, així que no oblideu portar el passaport amb vosaltres.
3
Qualsevol mercaderia defectuosa es pot retornar dins del termini especificat. Si simplement no t’agrada la mida, el color o l’estil, hi ha diversos productes que no es poden retornar. Moltes persones saben que els productes per a cura personal, medicaments, roba interior i roba interior no són reemborsables. En aquesta llista també hi ha productes com paper fotogràfic i pel·lícula, perfums i cosmètics, joguines suaus i inflables per a nens, productes de ploma i avall, raspalls de dents, raspalls d’afaitar, boquilles, guants, pinzells i pintes de massatge, teixits, productes impresos, productes a envasos d’aerosol, catifes mesuradores, productes per a canonades, lineals, xapa, materials de construcció a mida, discos, vídeo, cintes d’àudio, productes destinats a nadons (mugrons, bolquers, ampolles, etc.), perruques, eines per a pedicura i manicura, metalls preciosos, joies de pedres semiprecioses i precioses.
4
La Llei "sobre protecció dels drets del consumidor" no distingeix entre situacions en què un producte es compra a un cost reduït o complet, i funciona amb el mateix principi per a totes les compres. Per tant, és equivocat dir que un producte no es pot retornar només perquè es va comprar en una venda o en un estoc. En cas de defecte, s’haurà de notificar al comprador amb antelació abans de realitzar una compra.
