Quan es compren béns quotidians, el comprador sovint s’oblida de la regla immutable; sempre cal que revisi la compra perfecta. Al cap i a la fi, el comentari del venedor en el cas de la devolució de productes de baixa qualitat és previsible: "cap xec, cap resposta". De fet, la llei de protecció del consumidor (ЗОЗ ПП) indica directament la impossibilitat d’evadir el venedor de la responsabilitat a causa de la falta d’un xec. En aquest cas, podeu retornar els diners per a mercaderies de baixa qualitat establint en el tribunal el fet de la seva adquisició.
Manual d’instruccions
1
D’acord amb l’apartat 1 de l’article 18 del ЗЗЗЗ ПП, el comprador, en detectar defectes, té el dret de retornar al venedor la mercaderia defectuosa i exigir la devolució íntegra dels diners pagats. En absència d'un xec o un altre document de pagament per a la mercaderia de les vostres mans, el compliment voluntari d'aquests requisits probablement no es produeixi. Feu una reclamació a nom del venedor per complir el procediment previ al procés per resoldre aquest problema.
2
A la reclamació, indiqueu el nom complet del venedor, la seva adreça i les dades del passaport. En una forma gratuïta, descriviu la situació, a partir del moment de la compra de la mercaderia. Descriviu com i quan heu descobert un defecte en el producte i proporcioneu una descripció detallada del propi defecte. Expliqueu de forma separada en la reclamació la manca de xec per als béns adquirits (pèrdua o dany al document). Citeu l’estat de dret, és a dir, l’article 18 del paràgraf 5 de la RF ЗЗ П П de la RF, segons la qual l’absència d’un xec no és motiu per rebutjar satisfer els vostres requisits. A la part dispositiva de la reclamació, indiqueu la sol·licitud de devolució del valor complet de la mercaderia defectuosa.
3
Envieu aquesta reclamació al venedor per correu electrònic amb una notificació. Des del moment de l’entrega de la carta en un termini de 10 dies, els vostres requisits s’han de complir. No obstant això, per regla general, en els casos en què no hi ha cap xec, el venedor no té pressa per complir els requisits legals i porta el cas als tribunals.
4
Feu una declaració de reclamació davant del tribunal del magistrat de la vostra zona, indiqueu al venedor com a demandat i indiqueu l’essència del cas i els vostres requisits, similars als descrits anteriorment. Adjunteu una còpia de la reclamació enviada al venedor a la reclamació.
5
Com a confirmació de la compra de la mercaderia declarada de baixa qualitat per part d’aquest venedor, haurà d’aportar altres proves a canvi del document de pagament que falta (xec). Com a prova, el tribunal accepta, entre altres coses, la prova dels testimonis de la seva compra.
6
Demaneu al tribunal que escolti testimonis de la vostra part. Dos testimonis que confirmen la compra del producte especificat al venedor solen ser suficients per establir el fet de la compra. I el tribunal té el dret de prendre una decisió sobre la devolució d’una quantitat de diners a l’import del valor total de la mercaderia.
