De vegades s’ha de cancel·lar un viatge previst per algun motiu. Com pot ser, doncs, amb un bitllet ja comprat? És molt possible retornar els diners que s’hi gasten, ja sigui de forma total o almenys parcialment.
Manual d’instruccions
1
Per retornar la tarifa completa pels vols interurbans i suburbans, menys la venda prèvia, la reserva i la comissió, el passatger ha de retornar el bitllet comprat a la taquilla de l'estació d'autobusos com a molt tard dues hores abans de la sortida de l'autobús. Si voleu retornar el bitllet menys de dues hores, però més de 15 minuts abans de la sortida, només se us pagarà el 85% del preu del bitllet, i l’import de la taxa de comissió no es retornarà.
2
Si no vau perdre l’autobús o no podreu anar per un accident o malaltia, en un termini de tres dies des del moment de la sortida, teniu dret a reeditar un bitllet caducat per al proper vol d’aquella direcció o ruta, pagant el 25% del seu cost. A més, podeu rebutjar completament el viatge i obtenir un reemborsament en forma del 75% del preu del bitllet, però la reserva i la comissió en aquest cas no us serà retornada.
3
És possible retornar diners íntegrament per un bitllet, fins i tot amb una comissió de comissió, només en alguns casos. Això passa quan es cancel·la el vol o quan l’autobús arriba tard, o si el passatger no se li proporciona el seient indicat al bitllet. A més, s’hauria de reemborsar el preu del bitllet si se’t va donar un seient en un autobús general i el bitllet es va vendre per a un autobús amb seients suau inclinats. Si l’autobús es va aturar en cas d’avaria o algun altre motiu que no sigui per culpa del passatger, el retorn del preu del bitllet s’ha de retornar, excepte aquella part del camí que ja hem recorregut. Pel que fa als vols internacionals, aquí les regles de reemissió i devolució de bitllets depenen de les condicions proposades per cada operador específic. S'ha de retornar el preu complet del bitllet, incloent comissió, reserva i equipatge, si el viatge no es va produir per culpa de l'organització del transport.
