L’etiqueta de la conversa implica un final educat de la conversa en el moment en què el tema s’ha exhaurit. Tot i això, es produeixen situacions quan la conversa s’ha d’interrompre molt abans. Però, com fer-ho per no ofendre l’interlocutor i, alhora, respectar les regles de bona forma?
Manual d’instruccions
1
L’interlocutor parlant pot ser molt difícil d’interrompre i a la cortesia pregunta "Com estàs?" comunica verbalment els seus propis esdeveniments dels darrers deu anys de tots colors. Hem d’escoltar una història llarga, una mica difícil d’interrompre, per no ofendre a una persona. Si es tracta d’una reunió accidental, n’hi haurà prou amb només mirar el rellotge o preguntar a l’interlocutor “Quina hora és?”, Per saber-vos que és el moment perquè finalitzeu la conversa i continuïu amb el vostre negoci.
2
Una altra forma ordinària. Espereu el final de la frase de l’interlocutor o una pausa a la conversa, disculpeu-vos i, referint-vos a qüestions d’urgència, acomiadeu-vos ràpidament de la persona.
3
Si la conversa va ser interessant i important per a tu, però, tot i així, les circumstàncies requereixen una interrupció, expressa el seu lament i ofereix la seva reunió en un moment més convenient per a tots dos. No oblideu agrair la interessant conversa.
4
En una situació en què els convidats inesperats us acudeixen, expliqueu-los que tenen mitja hora, després de la qual haureu d’acomiadar-vos. Un plantejament empresarial és poc probable que ofengui a ningú, però, al contrari, farà que els convidats siguin disciplinats i no deixaran situacions molestes quan hagis de deixar consells sobre la feina per enviar-los.
5
Si voleu interrompre una trucada telefònica, us serà més fàcil. Per telèfon, podeu enganyar i, fent referència als convidats, aturar la conversa o demanar disculpes i informar que algú de la llar necessita un telèfon. El més important és que la vostra explicació no sembli grollosa i plausible.
6
A les converses telefòniques d’oficina, podeu allunyar-vos d’una conversa desagradable amb l’ajuda de “problemes de comunicació”. Si perdreu el temps catastròficament parlant per telèfon, si no esteu preparats per respondre a les preguntes complexes del client, si teniu problemes d’urgència, demaneu al vostre interlocutor que torni a trucar perquè només sentiu interferències a la línia. Després de diversos intents de connexió, s’haurà d’ajornar la conversa telefònica fins a un altre moment.
7
I, finalment, les regles d’un bon to per acabar amb una conversa són comparables a una “mentida per a bé” si el seu interlocutor no té tact i enginy per entendre les vostres trucades mudes. Per descomptat, podeu interrompre directament qualsevol conversa dient-li al vostre interlocutor que la discussió s'ha exhaurit, la comunicació us resulta desagradable i no hi ha res més a dir. Per tant, només definiu la persona contra qualsevol contacte amb vosaltres i la ofenseu sense reserves. Per tant, no deixeu de banda els trucs i trucs adequats per aturar la conversa llarga.
