Si el telèfon s’interromp (per causes alienes al vostre control), però el període de garantia no ha caducat, teniu el dret de canviar el dispositiu pel producte corresponent a la botiga on s’ha realitzat la compra. Per poder substituir el telèfon amb garantia, heu d’omplir tots els documents necessaris.
Manual d’instruccions
1
Per canviar el telèfon amb garantia, heu de portar un passaport i documents que acreditin que les mercaderies es van comprar en un moment així com, i en una botiga així. Comproveu acuradament si el període de garantia ha caducat. Llegiu en quins casos el telèfon és susceptible de canvi. Presenteu al venedor els papers necessaris juntament amb el telèfon que no us convenia.
2
Tingueu en compte que els telèfons pertanyen a una categoria de béns no canviables. Això significa que no podeu canviar un telèfon d’alta qualitat per un altre dispositiu a partir de la data de la compra en un termini de 14 dies, a causa del color, la mida o la manca d’accés a Internet que no us va agradar. En altres paraules, quin tipus de producte es compra, així que utilitzeu-lo.
3
La sol·licitud d’intercanvi de telèfon és necessària només si esteu segurs que l’ofereu de qualitat adequada, sense danys mecànics. Trencar-se immediatament a la botiga, en cap cas no esperem que ho pugueu arreglar tot si no sou un expert en aquest camp.
4
Feu una queixa per escrit a la màquina inactiva. La carta ha de ser duplicada. Intenteu transmetre-ho als testimonis. Si teniu previst canviar el telèfon, no heu d’escriure cap declaració sobre la necessitat de reparació.
5
Escriviu el vostre consentiment per enviar el telèfon per examinar-lo. És convenient que es dugui a terme en presència vostra. En cas contrari, pot haver-hi rastres del fet que suposadament va intentar reparar el telèfon vostè mateix o va inundar especialment la mercaderia amb aigua.
6
Si per algun motiu es nega a presentar una sol·licitud d’intercanvi, consulteu la llei "Protecció dels drets del consumidor". Baseu-vos en els articles descrits al segon capítol, sobretot en els articles del 18 al 25. Per no ser infundats, recolliu aquest llibre, que ha de ser certament a la botiga, i cita punts importants.
Consells útils
Si els venedors no intercanvien el telèfon, poseu-vos en contacte amb el tribunal.
