Per tal de fer el seguiment d’una parcel·la que s’ha exportat d’Alemanya al vostre país, primer heu d’esbrinar sense problemes el número de seguiment internacional, que s’assigna a la parcel·la. El número d’identificació de la parcel·la s’enviarà al vostre correu electrònic immediatament després de l’enviament. Al cap d’uns quants dies, podeu fer el seguiment del paquet mitjançant el número de seguiment del lloc web del servei postal d’Estat alemany (DHL).
Manual d’instruccions
1
Informeu-vos del codi únic del vostre paquet. Per fer el seguiment dels enviaments per correu des d'Alemanya, hi ha un lloc web del servei postal estatal, que notifica al destinatari l'enviament per correu electrònic. Conèixer el número de càrrega us ajudarà a fer el seguiment del vostre paquet.
2
Convertiu el codi de parcel·la en un número de seguiment únic. Per fer-ho, utilitzeu el lloc web de DHL "Track and Trace". Al camp actiu del formulari (l’únic camp del formulari), introduïu el codi de paqueteria i feu clic al botó de cerca, situat a prop del camp actiu. Així, si la parcel·la ja ha superat l’operació d’exportació, apareixerà una nova finestra amb una inscripció amb el codi de tretze dígits.
3
Informeu-vos d’on es troba la vostra parcel·la al lloc web del servei públic alemany. Introduïu les vostres dades en un formulari especial per a la cerca d’elements, que consta de dos camps actius. Al camp superior –un número de seguiment únic, en el baix– la data d’enviament en el format requerit.
4
Feu clic al botó "Finden", que es troba immediatament al costat del camp actiu, en el qual introduïu les dades de la data en què es va enviar la vostra càrrega. Després d’haver realitzat aquesta operació, s’indicarà informació en una nova finestra que aparegui gràcies a la qual podreu esbrinar la ubicació de la vostra càrrega.
5
Comptar la data d’arribada del paquet. Per fer-ho, utilitzeu la informació rebuda després d’una sol·licitud al lloc web de DHL. Afegiu 1-3 dies laborables a la data d’exportació del vostre paquet al centre d’enviament internacional.
6
Feu el seguiment del paquet ja al vostre país. Per fer-ho, han de passar almenys set dies després de l'operació d'exportació. La informació necessària estarà disponible al lloc web de l’oficina de correus nacional del país.
Pareu atenció
Si a la finestra corresponent apareix una sol·licitud d’un número de seguiment d’un recurs especialitzat, apareix la inscripció en alemany “Sendung in das Ausland”, això significa que el vostre paquet encara no s’ha enviat al país de destinació. Consulteu la informació en pocs dies.
Consells útils
Atenció al número de seguiment del vostre paquet. Ha de contenir tretze caràcters: quatre lletres i números. En aquest cas, les dues darreres lletres DE són inalterades i les dues primeres poden canviar. Mentrestant, els més comuns són RK i RG. Els caràcters restants (nou dígits) distingeixen els números de seguiment de les parcel·les.
