Els gestos, les mirades, les expressions facials poden transmetre significats, però només una paraula té una gran càrrega informativa. En trobar-se amb persones desconegudes, es pot sentir insatisfacció pel fet que no podrien donar suport a la conversa i es va perdre un interlocutor interessant. La capacitat de comunicar-se és un art que cal aprendre.
Manual d’instruccions
1
Hem de descartar els complexos i deixar d’ombrejar. Si la persona amb qui parleu treballa en una zona amb la qual no coneixeu completament i no teniu cap interès comú amb ell, està bé de dir-ho directament. Demana alguna cosa que no saps. Utilitzeu la conversa com a excusa per ampliar els vostres horitzons. No dubteu a fer preguntes on alguna cosa no està clara. L’interlocutor estarà satisfet amb el vostre interès, estarà encantat de comunicar-vos i us considerarà una persona interessant.
2
Aprendre a escoltar. Podeu donar suport a la conversa, fins i tot si no teniu el tema principal o heu exhaurit. Per regla general, en una conversa, l'interlocutor esmenta detalls relacionats que no estan directament relacionats amb el tema principal. Recordeu-les i quan la conversa comenci a desaparèixer, torneu-les i reviuu la conversa.
3
De vegades, la persona amb qui parleu és lacònica i dóna respostes monosil·làbiques a preguntes detallades. En aquest cas, utilitzeu els anomenats "ponts", les paraules "Per exemple", "I tu", "I". En escoltar una paraula després d'una breu resposta, la persona es veurà obligada a continuar la conversa, explicant amb més detall la idea. I començarà la conversa. Només cal recordar que a l’última paraula del "pont" cal destacar i inclinar-se lleugerament enrere, demostrant la voluntat d’escoltar.
4
Feu servir l'acció de capgrosso màgic per continuar la conversa. L’ullet de l’interlocutor, que significa un acord amb l’orador, el posa inconscientment aquest últim en franquesa. Encara que estigui en silenci, faci uns altres capgrossos i tornarà a parlar.
5
Utilitzeu frases de suport i encoratjants en la conversa: "Sí, Sí", "Comprendre", "Veritat" o "Continuar, Continuar". Aquestes frases estimulen l'interlocutor a continuar la conversa i respostes completes. L’ús de tècniques senzilles ajudarà a mantenir una conversa amb qualsevol persona i a convertir-se en un conversador agradable.
