Es pot produir un malentès amb el personal de l’hospital per a tothom i sobre qualsevol problema. Vostè, com a ciutadà de Rússia, té dret a protegir els seus propis interessos. Per recordar-ho al personal mèdic que no vol ajudar-vos ni als vostres éssers estimats, poseu-vos en contacte amb l’alta direcció per presentar una queixa.
Manual d’instruccions
1
En primer lloc, dirigiu-vos al metge de capçalera, al seu diputat per la tasca mèdica de l’hospital o al cap del departament. Allà podeu deixar una queixa detallada sobre les accions dels seus subordinats. Tingueu en compte que no n'hi ha prou d'explicar verbalment el problema, assegureu-vos de solucionar-lo per escrit. La direcció de l’hospital no té dret a impedir això i, molt probablement, no ho farà. A la vostra queixa, intenteu ser objectius i coherents. En cap cas, no us oblideu dels insults del personal de l'hospital.
2
Si la denúncia a la institució mèdica penalitzada no va tenir efecte i no va rebre resposta a les dues setmanes següents, haureu de posar-vos en contacte amb el departament de salut o el departament de salut. Les dades de contacte es poden obtenir al vostre hospital.
3
Al Servei Federal de Supervisió de la Salut Pública funciona un Consell Públic de Protecció dels Drets dels Pacients. Podeu duplicar la vostra queixa sobre la tasca d’una institució mèdica allà trucant a la línia telefònica +7 (499) 578-02-97. Aquesta línia funciona de 10 a 18 hores (hora de Moscou) els dies laborables. A més, es pot enviar una queixa sobre l’hospital per correu electrònic al número +7 (985) 122-89-00.
4
Sovint les persones a les quals no se’ls ha proporcionat els serveis adequats a l’hospital s’uneixen en grups d’iniciativa. Proveu de trobar gent amb idees semblants. El més probable és que no sigueu l'únic ofès en aquesta institució mèdica. Com més firmes estigui recollida, més ràpidament les autoritats respondran a les vostres queixes.
