És possible fer còmoda i eficaç la comunicació amb els funcionaris? Per descomptat. Per fer-ho, heu de conèixer els vostres drets i obligacions civils. Utilitzeu activament la primera, i la segona, observeu estrictament. I segur: sens dubte obtindreu una resposta a una carta ben escrita.
Manual d’instruccions
1
En primer lloc, estudieu el marc legal. La Constitució de la Federació Russa apel·la el govern local als drets i les llibertats fonamentals dels ciutadans. Això vol dir que podeu enviar una carta a l’administració de la ciutat. Els funcionaris estan obligats a considerar-lo i respondre en el mèrit de les preguntes plantejades. El procediment per treballar amb cartes de ciutadans està determinat per la Llei Federal del 2 de maig de 2006 N 59-ФЗ "Sobre el procediment per a la presa de crida dels ciutadans de la Federació Russa".
2
En una carta, podeu exposar propostes per millorar la vida a la ciutat, fer una declaració sobre les mancances en el treball de l’administració, així com presentar una queixa per una vulneració dels vostres drets i demanar ajuda per resoldre la situació.
3
El text de la lletra ha de ser alfabetitzat, lògic, coherent i correctament executat. Utilitzeu paper blanc estàndard A4. Si no és possible imprimir text, escriviu amb una escriptura perfecta. Recordeu que la llei permet no considerar recursos que no es poden llegir a causa de taques, difuminacions i il·legibilitat de les cartes.
4
A l’angle superior dret de la pàgina heu d’indicar:
- la posició de l’oficial en el cas de la datació amb majúscula, per exemple: "Al cap de l’administració de la ciutat M." o "Al cap del departament d'educació de l'administració de la ciutat M."
- el cognom i les inicials del funcionari en el cas de la datació amb majúscula, per exemple: "Ivanov II", - cognom propi, nom, patronímic es troba completament en el cas genitiu, adreça del lloc de residència real, adreça per al registre, telèfon de contacte, per exemple: "Petrova Anna Ivanovna, que viu a la direcció: ciutat de M, A.1 St., 1, apte 1, registrat a l’adreça: ciutat M, ul. A, d.1, kv.2, telèfon: 00-00-000 ".
Comença cada línia des de la meitat del full.
També podeu sol·licitar-ho en nom de l'equip, i en lloc de les dades personals indiqueu el nom i l'adreça de l'organització.
5
A continuació, desprèn algunes línies i escriu al mig del full el tipus de la teva apel·lació: declaració, queixa, apel·lació col·lectiva, etc.
6
A continuació, de forma gratuïta, descriviu l’essència del vostre problema o proposta. Llista tots els fets que coneixeu. Especifiqueu quines accions heu realitzat, on ja us heu apropat sobre aquest problema i quines respostes s’han rebut. Si és possible, adjunteu còpies dels documents que justifiquen la vostra sol·licitud. Firma i data al final. Hi pot haver diverses signatures si ho sol·liciteu en nom de l’equip (de residents de la casa, empleats de l’organització, etc.).
7
Envieu una carta de notificació per correu electrònic a l’adreça de l’administració o organisme d’administració de la ciutat amb la qual us poseu en contacte. També podeu portar-lo personalment a la recepció o a l’oficina.
8
En el termini de tres dies, la vostra carta haurà d’estar registrada al sistema comptable de la documentació entrant. Se li assignarà un número específic, que podeu trobar per telèfon a l’oficina. L'administració de la ciutat pot considerar que la reclamació és de 30 dies a partir de la data de registre. Passat aquest període, rebràs una resposta a l’adreça indicada a la carta.
Pareu atenció
No es consideren apel·lacions anònimes per part de l’administració de la ciutat. És necessària una adreça i un telèfon per enviar-vos una resposta i aclarir puntualment les dades necessàries.
Consells útils
Podeu enviar una carta a l'administració de la ciutat per correu electrònic. El registre i la revisió de correus electrònics estan subjectes a normes generals.
Especifiqueu la posició i el cognom del funcionari a qui envieu la carta per telèfon. Els telèfons i adreces de l’administració de la ciutat es poden trobar al lloc web oficial o a les guies telefòniques locals.
