La legislació moderna ens permet assolir el compliment de les obligacions, la correcció d’errors. En una paraula, fer complir els drets dels consumidors. Sovint, per expressar la seva insatisfacció amb el servei o producte que s’ofereix, n’hi ha prou amb escriure una queixa.
Necessitareu
Xecs, contractes (vendes, serveis, subministraments),
Manual d’instruccions
1
Molts no saben com escriure una carta de reclamació. Per a això, s’han d’observar diversos requisits, cosa que no és gens difícil de fer. Una reclamació és una reclamació d’un demandant contra un demandat pel compliment de qualsevol obligació: pagament d’un deute, reemborsament de pèrdues, pagament d’una multa, eliminació dels defectes d’un producte, article o treball realitzat. En la majoria dels casos, n'hi ha prou amb escriure una carta de queixa de forma gratuïta. Escriviu un segell de signatura. Aquí, indiqueu el destinatari a qui es presenta la reclamació (organització, el seu nom legal complet, posició de la persona responsable i el seu nom), les vostres coordenades (si és possible, indiqueu la informació completa amb la qual l'enviat pot enviar una resposta).
2
A la barra escriviu "reclam".
3
A continuació, s’escriu l’essència del sinistre. Comença des del moment en què la relació entre el demandant i l’acusat va començar a relacionar-se amb l’essència de la reclamació (des de la data de compra de la cosa, signar el contracte de prestació de serveis, etc.) Sempre que sigui possible, confiar en la llei en el text de la reclamació, referir-se a articles específics.
Pareu atenció
Quan escriviu una reclamació, feu un seguiment de l’alfabetització, eviteu errors gramaticals.
Assegureu-vos de fer una còpia del document, guardant la columna vertebral en el lliurament de la carta.
Si l’obtenció de la reclamació és considerada per l’organització, sol·liciteu al duplicat que posi la data de recepció del recurs i la signatura de la persona que va acceptar el document.
Consells útils
Si no s’accepta la reclamació directament a l’organització, envieu-la per correu electrònic. Aquesta ha de ser una carta de recepció registrada. Al rebre la carta, l’enviador rebrà una notificació de lliurament (requerida amb la signatura del destinatari o d’un funcionari de confiança).
