Segons la llei, tots els ciutadans de Rússia poden sol·licitar-se a qualsevol organització per escrit i estan obligats a contestar-lo en el termini d’un mes a comptar des del moment que rep la seva carta. Segons el contingut del recurs, es divideixen en tres tipus: queixa, sol·licitud d'informació i proposta.
Necessitareu
- - ordinador;
- - editor de text;
- - accés a Internet;
- - impressora;
- - ploma;
- - sobre de correu;
- - formes de notificació de lliurament de correu i un inventari d’inversions (opcional).
Manual d’instruccions
1
El tipus de recurs més popular és probablement una queixa. Sovint, les queixes puntuals són l’única manera d’avançar les coses. Una actitud irònica entre la gent i les propostes: les tradicions soviètiques són memorables, quan les cartes dels treballadors es van convertir en trames per fer bromes. Però el que dimonis no fa broma: potser la teva idea resultarà encertada.
2
És òptim construir qualsevol recurs a les autoritats segons aquest esquema:
1) l'anomenat "encapçalament", que indica cap a on es dirigeix la crida, qui és l’autor (no es consideren cartes anònimes), a quina adreça s’ha d’enviar la resposta. Normalment, l’encapçalament es col·loca a la cantonada superior dreta: en una línia amb el nom de la institució, cognom, nom i cognoms de l’autor, dues o tres línies estan ocupades per la seva adreça postal i el seu número de telèfon;
2) el nom del document, segons el significat (sol·licitud, queixa, declaració, proposta, etc.). Per exemple, al centre en majúscules: "RECLAMACIÓ". A més, des d'una nova línia i amb una lletra petita: "a les accions il·legals …".
3
3) la part substantiva, que exposa l’essència del recurs: en relació amb la qual una persona escriu a aquesta o aquesta organització, pregunta sobre què;
4) data i signatura.
El millor és escriure breument, sense emocions, centrant-nos en els fets i esdeveniments més significatius que parlen per ells mateixos. En referència al lloc per a la llei (preferiblement amb indicació d’un article concret, part, paràgraf), l’autor es mostrarà amb llum favorable.
Si s’envia la proposta, l’argumentació per a cada posició no serà superflu, però el pensament no ha de fluir al llarg de l’arbre.
Pareu atenció
No us oblideu d’indicar a l’adreça on s’adreça exactament, el vostre cognom, nom i patronímic i l’adreça de correu de la resposta.
Un telèfon de contacte no serà superflu.
Si envieu la crida per correu electrònic, no us oblideu de signar-la.
Els textos de crides dels ciutadans no han de contenir insults i amenaces. En cas contrari, simplement no es considerarà la carta.
Consells útils
Si teniu documents que confirmen el que feu constar a la crida, adjunteu-ne còpies a la carta i quan envieu per Internet - escaneigs (normalment en forma de trucades en línia hi ha una opció per adjuntar fitxers).
Si teniu proves addicionals, especifiqueu a la carta la voluntat de proporcionar-les.
Quan descriviu les accions d’un funcionari que apel·la, intenteu evitar judicis de valor. Un to de negoci neutre, en contrast amb una emocionalitat excessiva, atrau al lector.
Si arribeu a conclusions desagradables per a la persona implicada, no oblideu subratllar que aquesta és la vostra opinió: "Considero accions il·legals", "considero que aquest comportament és inacceptable".
