L’oficina d’habitatge o oficina de manteniment d’habitatges s’ocupa del manteniment d’edificis de diversos pisos. Aquestes formes organitzatives també poden tenir altres noms: ZHEP (empresa de manteniment d’habitatges), REU (gestió de manteniment i operació), REP (empresa de reparació i manteniment) i canviar l’estat d’una institució estatal per una privada, per exemple, una empresa de gestió.
Necessitareu
- - telèfon;
- - accés a Internet;
- - plaques informatives a l'entrada de la casa;
- - rebuts de pagament de les factures de serveis públics;
- - Un únic centre de liquidació d’efectiu;
- - directori telefònic de la ciutat.
Manual d’instruccions
1
Per trobar les dades de l’oficina de manteniment de l’habitatge a la qual s’assigna la vostra llar, estudieu detingudament els rebuts que rebeu per pagar per l’habitatge i els serveis comunitaris. Potser en qualsevol d’ells trobareu el número de telèfon o l’adreça desitjada de l’organització que necessiteu.
2
Fixeu-vos en els rètols amb telèfons útils, molt sovint situats a les portes dels porxos. Consulteu amb un conserge que neteja el vostre pati o una senyora que neteja el porxo.
3
Com que l’oficina de manteniment de l’habitatge s’ubica generalment a la zona on s’encarrega del funcionament dels habitatges, només cal que pregunti als veïns on es troba. Per regla general, els residents locals coneixen la ubicació de l’oficina d’habitatge i us podran donar una adreça.
4
Truqueu a l’oficina de recepció de l’administració de la vostra zona, demaneu connectar-vos amb el subdirector d’habitatge i serveis comunals. Consulteu el número de telèfon de l’organització que necessiteu amb el seu secretari.
5
Sol·liciteu la informació que necessiteu al Centre de liquidació de liquidació unificada (ERCC) o al Centre unificat d’informació i liquidació (EIRC), en què feu factures mensuals de serveis públics.
6
Contacta amb REMP (empresa municipal de reparació i manteniment). A la vostra adreça de casa, se us ajudarà a cercar l’oficina de manteniment de l’habitatge.
7
Utilitzeu els serveis d'Internet: aneu al lloc web oficial de la vostra ciutat, cerqueu la secció "Habitatge i serveis públics" i truqueu a un dels telèfons que s'hi presenten. Quina és la vostra adreça de residència i demana la informació necessària.
8
Marqueu el número del servei de referència uniforme 09 i sol·liciteu el número de telèfon d’un servei similar del departament principal de la ciutat del departament d’habitatge i serveis comunals. Després de trucar al servei, esbrineu l’operador a la qual pertany l’oficina d’habitatges en concret de la vostra llar.
9
Proveu de trobar la informació necessària al directori telefònic de la ciutat. Normalment conté informació sobre les utilitats municipals, de manera que és molt probable que trobeu les dades que necessiteu.
Consells útils
Si les autoritats locals no responen al problema que intenteu resoldre al sector de l’habitatge i els serveis públics, atrau-hi els mitjans de comunicació: escriviu als diaris, deixeu comentaris al lloc web de l’empresa gestora, etc. Si això no afecta correctament, reclama’t a les autoritats superiors d’importància regional i federal. Adjunteu a les vostres denúncies les denegacions documentals dels funcionaris de la vostra ciutat per resoldre el vostre problema, fotografies i materials de vídeo que confirmen els fets de violacions o inaccions per part de l’organització d’habitatges i serveis comunals.
