La retroalimentació és una reacció, una resposta a l’acció d’una altra persona o a algun esdeveniment. Aquest terme s’utilitza en biologia, cibernètica, tecnologia, psicologia, gestió i en moltes altres ciències. En aquest article, el feedback es considera en un aspecte psicològic. Hi ha algunes regles sobre com es poden donar comentaris.
Manual d’instruccions
1
Presenta’t. Si feu comentaris sobre un equip poc conegut, per exemple, en una reunió de voluntaris d’una organització benèfica, haureu de donar informació a les persones sobre vosaltres mateixos. Perquè el feedback és una acció personal de persona a persona, en la qual s’han de tenir en compte els avantatges d’una simple comunicació humana. És per això que els psicòlegs recomanen començar cada frase del seu discurs amb el pronom personal "jo".
2
Descriviu les accions que feu comentaris. En cap cas no obtinguis personal, la teva tasca és només neutralitzar les teves observacions com si fossin del costat del que passa, d’un tercer. Això farà que la vostra revisió sigui realment objectiva.
3
Elogi les virtuts. Comença sempre amb els aspectes positius de l’esdeveniment que has vist i escoltat. Si inicieu l’anàlisi amb una descripció del que s’ha fet bé i de manera eficaç, serà més fàcil per a la persona analitzada percebre la informació negativa posterior. A més, pot veure qualitats tan positives en la seva obra, que ell mateix abans no s’havia adonat.
4
Indiqueu les mancances que es poden corregir. Però assenyaleu mancances específiques en el treball i no en la personalitat de la persona a qui feu comentaris. Si traieu una incursió de crítiques, encara que estigui justificada, suposarà el vostre fracàs. Cal descriure les deficiències, centrant-nos en consells per corregir-les i els avantatges que ja es donen. Això motivarà a la gent per fer un millor treball en el futur.
Pareu atenció
No parleu del tema de discussió en termes generals. La retroalimentació s'ha de basar en exemples concrets de trets positius i negatius de la situació. Sigui específic, imparcial, exacte, educat i el teu feedback contribuirà al creixement intern de la persona que s’està analitzant.
Consells útils
Cal donar comentaris en el temps passat. Així, podeu traçar una línia clara entre el passat, en què hi havia mancances i imprecisions i el present, en què hi ha moltes possibilitats de corregir aquestes mancances.
