Els precedents associats a una violació del subministrament d'aigua i calor, el subministrament de gas, la falta de reparacions importants, actuals o errors evidents en les factures i tarifes de serveis públics, solen provocar una tempesta d'emocions negatives. Les accions dels representants de l'habitatge i els serveis comunitaris poden ser recorregudes.
Manual d’instruccions
1
En defensa dels drets i interessos legítims dels consumidors d’utilitats públiques, es va publicar l’Ordenança núm. 307, coneguda com l’Ordenança “sobre el procediment per a la prestació d’utilitat als ciutadans”. Llegiu-lo abans d’escriure una queixa.
L’autoritat autoritària que controla l’acompliment indegut de les obligacions per part dels òrgans d’habitatge i serveis comunals és la Inspecció de l’Habitatge de l’Estat o una associació pública de consumidors. Podeu enviar una declaració escrita detallant l’essència del problema per correu electrònic o transferir-la a la recepció del departament corresponent.
2
La forma més eficaç de recórrer els vostres drets és presentar una reclamació col·lectiva. L’organització està obligada a realitzar una auditoria in situ, el resultat de la qual serà un acte que solucioni els delictes comesos que no compleixen les normes aplicables.
3
Es triguen uns 30 dies hàbils a plantejar-se denúncies d’aquest tipus i només en casos rars es pot ampliar el termini un mes més tard, després dels quals els autors han de ser castigats d’acord amb el codi de delictes administratius. Aquestes infraccions, així com l’incompliment dels termes d’examen de les sol·licituds per escrit dels ciutadans, d’acord amb el paràgraf 68 de les “Normes de prestació de serveis públics”, són sancionables amb multes molt greus, que s’apliquen als òrgans de la Inspecció Estatal d’Habitatge.
4
Els serveis tarifaris regionals tracten temes més greus relacionats, per exemple, amb els canvis o la indexació de les tarifes, els problemes que proporcionen tot tipus de beneficis –el Ministeri de Treball i Desenvolupament Social de la regió corresponent, els coeficients de temperatura– l’àmbit d’activitat de l’Agència Federal de Regulació Tècnica de Nivell Federal.
5
Si la inspecció o les autoritats competents esmentades no tenen pressa per prendre mesures en relació amb els representants de l’habitatge i els serveis comunitaris o si les mesures preses us semblen insuficients, podeu enviar una queixa a la fiscalia, tots els documents s’han d’adjuntar a la sol·licitud i, si es disposa, de fotografies que confirmin els fets de violació. els seus drets.
Pareu atenció
Només en casos excepcionals heu d’intentar resoldre la disputa davant dels tribunals.
