Avui en dia, sovint es pot sentir que les companyies d’assegurances no paguen els pagaments d’assegurances, bé que els subestimen o retarden els termes de pagament. Si la companyia d’assegurances no compleix adequadament les seves obligacions, pot actuar sobre ella escrivint una queixa.
Manual d’instruccions
1
En primer lloc, podeu intentar presentar una queixa directament amb l'empresa per escrit. Sovint les empreses tenen en la seva estructura un departament especial que treballa amb ciutadans i organitzacions. Podeu presentar una queixa a l’oficina de l’empresa, a la recepció. El principal és assegurar-se que està registrat i obtenir una segona còpia. També podeu queixar-vos en línia. Per elaborar una queixa prèvia al judici, podeu utilitzar l'ajut d'advocats professionals.
2
Si aquest mètode no ha tingut efecte, es pot presentar una reclamació davant d’organitzacions com: el Servei Federal de Supervisió d’Assegurances, la Unió Russa d’Asseguradors d’Automòbils, la Unió d’Asseguradors de tota la Rússia. En cas de no complir les seves obligacions per part de la companyia d’assegurances i després d’aplicar-se a aquests casos, només hi ha un camí: anar a disposició judicial. Però per a això, per descomptat, necessitarà l’ajuda d’un advocat qualificat i determinats costos materials, ja que presentar una declaració de reclamació és l’inici d’una demanda. Però en el cas que tingueu raó, totes les despeses us seran compensades.
3
Si incorre en pèrdues per accions o omissions de la companyia d’assegurances, podeu sol·licitar-ho a la fiscalia. La sol·licitud ha d’anar acompanyada de tots els documents que confirmin la seva correcció, correspondència amb l’asseguradora, així com documents sobre el pagament de les primes d’assegurança necessàries i altres taxes. La fiscalia considera el recurs d’aquí un mes, però, si no només vosaltres, sinó també diverses persones han patit l’empresa, podeu presentar una crida col·lectiva. Aleshores, les coses aniran passant molt més de pressa i el fiscal actuarà no només en els vostres interessos, sinó en l’interès d’un cercle il·limitat de persones.
4
Per obtenir un resultat positiu, heu de conèixer no només cap a quin lloc, sinó també com podeu presentar una queixa. Primer heu d’explicar l’essència de la vostra reclamació, indicar específicament de què es queixa, indicar la clàusula del contracte d’assegurança que va violar la companyia d’assegurances. Per tant, abans de signar el contracte, hauríeu de llegir-lo molt atentament, ja que sovint el que hi ha escrit al contracte i el que l’agent et diu quan es conclou és molt diferent. També cal que adjunteu tots els documents que disposeu per confirmar les vostres paraules.
5
Una queixa ben escrita permet controlar a les organitzacions mirar atentament les activitats de la companyia d’assegurances, fins i tot és possible iniciar el procés de suspensió o revocació d’una llicència. Des que l'organització controladora pot enviar una còpia de la crida a la companyia d'assegurances amb una sol·licitud d'explicació. Per a una companyia d’assegurances, aquesta és una amenaça molt més gran que qualsevol decisió judicial. Per tant, quan inicialment redacteu una queixa correctament, teniu l'oportunitat de sol·licitar el que teniu dret.
