Si de sobte esclatava la gelada, els serveis públics no sempre tenen temps per augmentar la capacitat de calefacció. Sovint el local torna a escalfar-se l’endemà. Si això no succeeix, heu de trucar al número de línia directa.
Manual d’instruccions
1
Mesureu la temperatura ambient. Situeu-vos al mig d’un termòmetre de l’habitació (un mèdic no funcionarà) o poseu-lo sobre una taula, una cadira, situada també al centre de l’habitació. Espereu aproximadament mitja hora perquè el termòmetre llegeixi. Si mostra menys de 18 graus centígrads, la temperatura de l’aire és inferior a la norma establerta per GOST R 51617-2000. I si hi ha més de 18 graus inclosos, no hi ha motiu de queixa.
2
També podeu mesurar la temperatura a les cantonades de l’habitació, davant de la finestra, balcó. Hi hauria d’haver almenys 20 graus inclosos. I al bany - almenys 25 graus inclosos. A més, per no molestar amb les utilitats públiques, assegureu-vos que no tingueu la culpa de la baixa temperatura a casa vostra i que no tingueu llacunes en els marcs de la finestra, les parets, etc. Si els radiadors estan equipats amb reguladors, com passa sovint després de grans reparacions, comproveu-los també. Sovint està prohibit girar-les tu mateix sense el permís dels empleats de l'empresa gestora, però no perjudicarà la comprovació de la situació.
3
Si la temperatura de l’aire a les instal·lacions del vostre apartament és inferior a la normal, aquesta situació dura més d’un dia i vosaltres mateixos no en sou culpables, truqueu a l’empresa gestora que atén casa vostra. El seu número es pot indicar a l’estand situat davant de l’entrada a l’entrada, a l’entrada mateixa a la planta baixa, i si hi ha un ascensor, també a dins. El rellotge de l'operador també s'indica sovint. Indiqueu el motiu de la queixa, la vostra adreça, inclòs el número de casa, entrada i apartament. També us poden preguntar si l'apartament es troba a l'esquerra o a la dreta de l'escala. Es considerarà el seu recurs. I si la calefacció no es repara, contacteu de nou, per exemple, l’endemà.
4
També podeu contactar amb el número únic gratuït 8-800-700-8-800. Com en el cas anterior, indiqueu el propòsit del recurs (queixa per una mala calefacció), així com la vostra adreça amb el número de la casa, l’entrada i l’apartament, la ubicació de l’apartament respecte a les escales. L’horari d’obertura d’aquesta línia directa és de 9 a 19 hores.
