Si els rellotges que heu comprat a la botiga no funcionen o no us convé per cap altre motiu, es poden retornar. Segons la legislació russa, aquesta oportunitat s’ofereix més sovint als consumidors.
Manual d’instruccions
1
Assegureu-vos de tornar el rellotge comprat a la botiga. Això es pot fer si el mal funcionament s’ha produït per culpa del fabricant. Però si el model simplement no va agradar, no sempre el podeu substituir. Els rellotges amb un període de garantia especificat per a ells no es poden canviar. A més, no podreu lliurar un accessori a la botiga, el material del qual inclou or, plata, platí o pedres precioses. Tots els altres models es poden retornar a la botiga dins dels 14 dies posteriors a la compra.
2
Poseu-vos en contacte amb la botiga si el vostre personal es nega a tornar legalment el rellotge. Vegeu un rellotge, targeta de garantia i comproveu si els recolliu en el moment de la compra. Si l'accessori no té garantia, podeu canviar-lo per un de similar o demanar un reemborsament. En cas que el rellotge ofereixi servei de garantia, s’ha d’enviar per a una reparació gratuïta. Si no ajuda, els diners que us dediqui seran retornats
3
Recupereu el rellotge després de la reparació o els diners per aconseguir-ho. Si us rebutgen reparacions i danys, poseu-vos en contacte amb la vostra autoritat local de protecció del consumidor per obtenir ajuda. Us ajudarà a recopilar una reclamació competent que pugui afectar l'administració de la botiga. Si és possible, contacteu directament amb el fabricant de rellotges si la seva marca és prou coneguda. Protegint la vostra reputació, una empresa us pot ajudar a substituir productes de baixa qualitat.
Pareu atenció
L’empresa pot negar-se a reparar el rellotge, fins i tot sota garantia, si s’ha fallat per falta, per exemple, a causa d’un fort cop.
Consells útils
Si la botiga no té reacció a les vostres queixes, poseu-vos en contacte amb el tribunal. Tanmateix, val la pena fer-ho només si es tracta d’una quantitat important de compensació, en cas contrari, haurà de gastar més diners en un examen de la qualitat dels productes adquirits.
