Tothom coneix l’estat del parc d’habitatges a Rússia i el nivell de responsabilitat dels funcionaris d’habitatges i serveis comunals. Molt sovint ens trobem davant l’incompliment dels deures d’aquests serveis, la indiferència dels funcionaris i les despeses raonables i augment de les tarifes. Si es troba aquest problema, la lluita pels vostres drets hauria de començar amb la presentació d’una queixa o reclamació.
Manual d’instruccions
1
Recordeu que totes les apel·lacions (reclamacions, queixes, reclamacions i declaracions) s’han de fer per escrit. Encara que la situació requereixi una solució urgent i truqueu al servei d’emergència, envieu una sol·licitud per escrit que confirmi el fet de l’accident. Escriviu la queixa en almenys dues còpies. Cal conservar la primera còpia de la queixa o declaració.
2
Si l’envia per correu electrònic, l’envia per carta certificada amb una notificació, un inventari del contingut de la carta no serà superflu. Abans d’enviar-ho, assegureu-vos que el rebut conté l’adreça exacta de l’organització i el seu nom. Serà més eficaç una visita personal a l’empresa d’habitatges i serveis comunitaris, on podreu controlar el registre del vostre recurs. La segona (vostra) còpia ha d’indicar la data de registre, el segell d’organització, el número d’entrada i també indicar el nom, la posició i la signatura de la persona que registra la crida.
3
Aquestes apel·lacions es formen, per regla general, en un determinat ordre. A l'extrem superior dret, escriviu primer els detalls de l'organització, és a dir, el seu nom i adreça. Després escriuen el nom i les inicials del líder, tret que, naturalment, els coneguis. A continuació, escriviu el cognom, el nom, el mig i l’adreça de l’autor d’aquest recurs.
En cent va posar la designació - "Queixa" o "Reclamació". Aleshores, heu de descriure clarament i clarament l’essència del problema i indicar els vostres requisits (per exemple, eliminar les fuites, calcular de nou, fer un examen, etc.).
No s’ha d’escriure gaire, és millor fer-ho breument i amb claredat. És molt important no cometre errors de fet, en cas contrari, sobretot si heu d’anar al jutjat, els acusats poden posar en dubte la veracitat i la validesa de tota la declaració sobre la seva base. Al final, assegureu-vos de posar la data, la signatura i la seva descodificació. La rellevància del vostre recurs trairà els enllaços a les lleis i regulacions.
4
Si no heu rebut resposta a les vostres reclamacions o no esteu satisfets amb la feina realitzada, el següent pas hauria de ser la sol·licitud amb la mateixa sol·licitud al departament regional de Rospotrebnadzor o al departament local de la Inspecció Estatal d’Habitatge de la Federació Russa. No moltes persones coneixen de l’existència d’una organització d’aquest tipus, però, mentrestant, entren en les seves tasques: supervisar l’ús dirigit del parc d’habitatges i examinar puntualment les crides i denúncies, així com supervisar la garantia dels drets i els interessos legítims dels ciutadans a l’hora de proporcionar habitatge i serveis comunitaris a la població. Si després i després d’aquestes les vostres queixes no van fer efectiva, tots els papers disponibles s’hauran d’adreçar a la fiscalia i al tribunal.
