Probablement, a cada persona almenys una vegada va passar això: veniu a la botiga amb el desig de comprar sabates, proveu-ho una bona estona i, finalment, trobeu-ne l’adequada. Tornant a casa el feliç propietari d’una cosa nova i, de sobte, t’adones que aquestes sabates no són adequades per a tu, són ajustades o incòmodes. Puc tornar-la a la botiga?
Manual d’instruccions
1
Per descomptat, és possible i fins i tot necessari. Afortunadament, la llei preveu això fins a 14 dies. Només en aquest cas hi ha petites reserves. Heu de tenir un xec amb vosaltres o un testimoni que us pugui confirmar que heu comprat sabates en aquest establiment. A més, la targeta de garantia ha de ser segura i correcta. I l’últim: les sabates han de quedar netes i tenir aspecte desgastat; en cas contrari, el venedor no l’acceptarà per motius completament legals, perquè no es conserva la presentació.
2
Si s’han complert totes aquestes condicions i el venedor no té pressa per retornar-li els diners, digueu-li que es queixi al respecte al Servei de Protecció del Consumidor. La majoria de vegades, després d’aquestes paraules, el venedor dóna diners. Però haureu d’advertir immediatament a aquelles persones que utilitzin aquesta tècnica en qualsevol botiga: aquesta regla no s’aplica a alguns productes. Tot i que tingueu una excel·lent presentació i la disponibilitat de tots els rebuts, no us rebran medicaments, roba de llit i roba interior, mantes, coixins i altres “articles personals”. Una llista completa d’aquests productes es troba a la Llei de drets del consumidor.
3
També és possible tornar a portar les sabates si es detecta un defecte. En aquest cas, el venedor realitzarà un examen. Durant el mateix, esbrinaran si el defecte es va produir per la fabricació incorrecte de les sabates a la fàbrica o si va sorgir perquè es tenien cura de les sabates. Si el fabricant té la culpa, estarà obligat a tornar-li els diners o oferir un reemplaçament. Si et trobes culpable, hauràs de reemborsar al venedor el cost de l'examen. Tanmateix, la seva decisió pot ser impugnada en els tribunals.
