Els productes que comprem i els serveis que oferim no sempre són d’alta qualitat. Per llei, el consumidor té dret a una indemnització pels costos materials i morals. Però, per rebre aquesta compensació, cal redactar i enviar una reclamació correcta a un venedor sense escrúpols. I el millor és enviar aquesta reclamació mitjançant carta certificada amb un rebut de rebut.
Manual d’instruccions
1
Escriviu el text de la reclamació i aneu a l’oficina de correus. Agafeu un sobre de correu ordinari. Indiqueu al sobre l’adreça detallada del destinatari i la vostra a les columnes establertes per a això. També a la secció buida del sobre escriviu més amunt: "el valor declarat deu rubles. 00 copecks." (el nombre de rubles està indicat en paraules, copecks en números). Valorar una carta no val més.
2
Feu dos formularis amb el nom de “Llista d’adjunts”. Ompliu aquests formularis. A la línia superior de "fitxers adjunts a" escriure: "carta valuosa amb notificació", a les columnes "A" i "On" indiquen el destinatari. A continuació, empleneu l'inventari directament. Escriviu de forma verbal i detallada el contingut de l'enviament. Per exemple: "Reclamació de serveis de mala qualitat amb reclamació per indemnització per danys". No us preocupeu que aquesta entrada no entra en una línia. Feu servir tantes línies com necessiteu. A les columnes adequades indiqueu la quantitat (1 unitat) i el valor (10 rubles). A la línia "Total d'articles generals i valor declarat" escriviu: "1 ítem, 10 rubles". Posa la teva firma.
3
Ompliu el formulari d’avís de lliurament. Marqueu les caselles de "Carta" i "Personalitzada" i indiqueu l'adreça del destinatari a les línies adequades. Si cal, consulteu amb el personal de correu.
4
Feu entrega al sobre amb la reclamació, la forma de l’inventari i el rebut de la recepció a l’empleat per a la seva verificació. Expliqueu-li que heu d’enviar una valuosa carta d’acceptació de la recepció. Espereu fins que comprovi el fitxer adjunt i certifique l’inventari amb la seva signatura i segell. El treballador postal ha de segellar una còpia de l’inventari en un sobre juntament amb la carta i lliurar la segona juntament amb el rebut de l’enviament de la carta. No perdis aquests documents!
5
Espereu una notificació de lliurament de la carta que vau enviar. Grapeu junts l’avís, l’inventari i el rebut i conserveu-los. Si la vostra reclamació no es compleix, aquests documents es convertiran en la vostra prova judicial.
Pareu atenció
Només un inventari del fitxer adjunt a la carta, certificat amb la signatura i segell del treballador postal, us ajudarà a demostrar el fet d’enviar oportú la reclamació. Ja que l'avís de lliurament només és la prova de recepció del sobre. Teòricament, qualsevol cosa podria estar dins del propi sobre. I un venedor sense escrúpols sempre pot dir que li heu enviat, al contrari, agraïment o alguna altra tonteria.
