Les entrades magnètiques i electròniques poden fallar abans de finalitzar el període de pagament. Si això succeeix, cal canviar la targeta al punt de venda més proper, un quiosc situat al costat de la parada.
Manual d’instruccions
1
Quan compreu un passi, mantingueu el xec emès juntament amb ell. Si voleu renovar-lo en un quiosc o utilitzar una màquina expenedora, també guardeu els rebuts. Sovint és impossible llegir informació d’un bitllet danyat i és possible que el caixer no es posi de manifest perquè la targeta s’ha ampliat al període que truqueu.
2
Tingueu en compte que algunes de les organitzacions que participen en el transport de passatgers no canvien els bitllets només si es fan malbé a cap falta de l'usuari. Sovint, una targeta deixa de llegir-se a causa d'un dany mecànic durant la lectura (el mecanisme de tornió tritura) o per un mal funcionament del programari del validador (hi ha informació incorrecta). El segon pot succeir no només amb una entrada magnètica, sinó també amb un bitllet electrònic sense contacte. Tingueu en compte que no es pot canviar el bitllet de metro en un quiosc que serveix passatgers amb transport terrestre, i viceversa, no es canvien targetes d’autobusos, troleibusos i tramvies a la taquilla del metro.
3
Trobeu el quiosc d’entrades més proper (no es troben a totes les parades). Dóna-li al caixer del viatge i informa que no se’l llegeix. Dóna l’últim dels controls amb ell. Espereu que el caixer anul·li la targeta antiga i en publiqui una. Si el dany s'ha produït per culpa vostra, fins i tot no podreu assumir el valor de la fiança del formulari (per a targetes sense contacte, normalment són 20 rubles).
4
Per evitar que la targeta de viatge es faci malbé a causa d’una falla, no la doblegueu i no la exposeu a la humitat ni als mitjans agressius. Si la targeta sense contacte comença a delaminar-se, canvieu-la immediatament, sense esperar fins que no deixi de llegir a causa d'un trencament en l'antena de bucle integrada. Si això passa de sobte, és possible que arribis tard a la feina o a una reunió d’empresa. Les targetes magnètiques no es poden conservar a prop d’imants, monitors, televisors, transformadors, motors elèctrics i les targetes electròniques no poden estar a prop de telèfons mòbils, forns de microones, dispositius WiFi i qualsevol altre dispositiu que conté emissors de ràdio.
