Cadascú de nosaltres almenys una vegada ens hem enfrontat al problema de comprar productes de baixa qualitat. Experimentant una desagradable sensació de desesperació i decepció, no tothom sap què fer en una situació així i amb qui contactar. En la situació actual, quan molts empresaris sense escrúpols fan negocis només amb "benefici", només cal conèixer els seus drets per no enganyar-se.
Necessitareu
Paciència, enyorança i nervis de ferro.
Manual d’instruccions
1
Per descomptat, cada vegada que vingueu a la botiga heu d'estar en alerta. Estudieu atentament les etiquetes dels productes, les dates de caducitat i les condicions d’emmagatzematge. Es pot comprar productes de baixa qualitat a qualsevol botiga, ja sigui de productes electrodomèstics o de productes domèstics. Però fins i tot la crema agra espatllada pot comportar molts problemes, per no parlar d’una rentadora defectuosa, per exemple.
Per tant, estudiem acuradament la mercaderia. Com a mínim dubte, no el compreu, encara que el responsable de la botiga insisteixi en una qualitat perfecta. I assegureu-vos de mantenir les comprovacions.
2
Si us va passar que us escorcollen, per exemple, els productes caducats. Sens dubte, aneu a la botiga en un termini de 14 dies. No parleu amb els venedors, truqueu immediatament al directiu. Recomanem portar una càmera amb vosaltres. Primer expliqueu amb paciència el problema, potser els productes espatllats al taulell eren un cas aïllat. No oblideu portar un rebut de compra, en cas contrari, la vostra reclamació no tindrà fonament.
Cal que, segons la llei de la Federació Russa "sobre protecció dels drets del consumidor", retorni diners o l’intercanvi per un producte de qualitat i demani disculpes.
A les botigues de grans cadenes, on són molt atents als clients, ho faran per mantenir una reputació.
3
No és freqüent, els venedors no només es neguen a intercanviar béns, sinó que també parlen amb grollera i amenaça. El principal no és preocupar-se, això no és legal! No cal cridar i estar nerviós, tot i que això és difícil de fer … Vés al departament de protecció al consumidor de la teva ciutat. Us escoltaran i, en funció de la llei, prendran una decisió a favor vostre. Escriviu una declaració de reclamació per duplicat i torneu a la botiga. Demana que les administracions signin ambdues reclamacions i conservin una opció. Els directius de botigues preocupats tenen por dels controls de protecció del consumidor i li reemborsaran els diners.
4
Si això no ajuda, aleshores no dubteu a acudir al jutjat per presentar una demanda judicial per a mercaderies caducades, un xec i una declaració del departament de protecció del consumidor. No oblideu indicar la quantitat de compensació desitjada per danys morals.
5
Si heu comprat la mercaderia i, per exemple, l'equip indicat al paquet no coincideix amb el real. Aquestes reclamacions s’han de presentar, no a la botiga, sinó a l’empresa al fabricant. Recordeu que ningú no té dret a enganyar-vos. Vostè paga diners per la qualitat, no els nervis gastats. Mantingueu la confiança de la vostra innocència i castigueu el tractament injust dels clients.
La llei de la Federació Russa "Sobre la protecció dels drets del consumidor" hauria de ser el llibre de referència de qualsevol persona. Prevestit significa armat.
Pareu atenció
No tots els productes es poden intercanviar, per exemple, roba interior o roba interior.
Consells útils
Seleccioneu acuradament la mercaderia i conserveu-ne els controls.
