Podeu escriure una queixa a qualsevol departament. No necessàriament a les regionals, podeu accedir immediatament a nivell federal. En aquest cas, les qüestions a considerar per part de les autoritats executives es consideraran simultàniament en diversos casos. Podeu escriure una queixa a l’alcalde de diferents maneres, segons el problema i la seva escala.
Manual d’instruccions
1
Primer, decidiu quina pregunta voleu esbrinar o el ventall de problemes que cal resoldre. Potser voleu escriure una queixa sobre les accions d'alguns funcionaris o necessiteu resoldre el vostre propi problema, per exemple, amb obtenir un allotjament gratuït o instal·lar un comptador de gas. En qualsevol cas, cal una declaració clara de la pregunta.
2
Agafeu un full de paper A4, escriviu a la cantonada superior dreta l'adreça de l'administració de la ciutat, poble, poble o districte. Indiqueu les vostres dades personals, el lloc de residència i podeu afegir un número de telèfon i una adreça de correu electrònic. Al centre, amb un espai, escriviu la paraula "queixa" amb una lletra petita.
3
Després d’això, en una seqüència lògica, indiqueu totes les circumstàncies d’un esdeveniment concret, què va passar, on, quan, si hi havia testimonis, indiquen l’hora. Assegureu-vos de descriure les vostres accions i el vostre oponent. Feu èmfasi en l'essència de la queixa, la sol·licitud que voleu rebre arran de la consideració del document.
4
Indiqueu al final de la denúncia normes legals sobre la base de les quals prova el vostre cas. Al centre del full, escriu la paraula “Pregunto” i enumera les teves sol·licituds o desitjos. Poseu una signatura i una data a la part inferior. La vostra queixa s'ha de plantejar en un termini màxim de 30 dies des de la data de la presentació, aquest període es pot ampliar, per exemple, si es requereixen exàmens addicionals, entrevistes de testimonis i testimonis oculars, etc., però no més de 10 dies.
5
Rebràs una resposta per correu electrònic, ho podràs fer personalment, per regla general, això és possible a la Direcció General del poder executiu o a la recepció de l’alcalde. Allà se us demanarà que feu una nota sobre la recepció del document. Si no esteu d’acord amb les conclusions de l’oficial, podeu presentar una queixa a una organització superior.
6
Si presentes una reclamació immediatament a nivell federal, al cap d'un temps seran examinades per les autoritats locals, però amb una duplicació de la resposta a l'organització federal. En aquest cas, rebrà dues respostes oficials amb el segell oficial dels resultats de la contraprestació.
7
Podeu presentar una queixa a l’alcalde en una recepció personal, en aquest cas, esteu a l’oficina de l’oficial, redacteu els vostres requisits per escrit i espereu una resposta en el seu termini segons la llei.
Pareu atenció
L’alcalde considera queixes contra treballadors sanitaris, institucions mèdiques, educatives i altres. Podeu escriure una queixa sobre les actuacions dels treballadors d’habitatges i serveis comunals i altres serveis. A més, cal escriure a l’alcalde en cas de denegació il·legal d’exercir els seus drets, per exemple, en l’àmbit de la protecció del consumidor.
Consells útils
Cada acció o inacció té el seu propi estatut de limitacions, per tant, s’ha de presentar una queixa el més aviat possible des del moment de la violació de drets.
