Oficina d’habitatge i manteniment (ZhEK, ZhEU, REP, REU): una organització que realitza l’operació de casa vostra i que realitza tots els càlculs necessaris per a això. Té lloc tant públics com privats, amb una forma limitada de propietat (CC). Si heu trencat un aixeta, no hi ha aigua, heu de trucar a aquesta organització.
Manual d’instruccions
1
Obteniu ajuda. La informació sobre telèfons útils hauria de penjar-se a totes les entrades de casa. A més, les dades amb l’adreça (o telèfon) de l’empresa gestora s’indiquen als rebuts del pagament, normalment es tracta d’un “telèfon d’informació”. Si la vostra casa és gestionada per una empresa de gestió, el més probable és que els seus contactes es trobin a Internet. Però de vegades és difícil trobar una oficina d’habitatge, com si es tractés d’un tresor. Als rebuts, només s’indica sovint el número ZhEK, hauràs de cercar l’adreça i el telèfon. Pregunteu als vostres veïns, pregunteu a una senyora de neteja o a un conserge proper o a casa vostra. Potser el pensionista de l’apartament veí coneix l’adreça. De vegades això no és suficient.
2
Truqueu a la recepció de la vostra zona o municipi. Pregunteu al subdirector de Gestió d’habitatges. Intenta consultar els telèfons amb el seu secretari. Si no funciona, contacteu amb REMP (el més probable és que us redireccionin allà mateix). En REMP a l’adreça hi trobaran l’empresa que s’ocupa de casa vostra. Què fer si no se us ajudava en aquests casos?
3
Vés al centre d'informació (o ERC en algunes àrees); el telèfon ha de ser precís. Atenció al problema de suports. No hi ha res pitjor que la censura. Si el problema està escrit als diaris o es diu a la televisió, és molt probable que garanteixi la resposta del departament d’habitatge. A més, la manera més fàcil de trobar la vostra gestió comunal és dirigir-se al portal oficial de la ciutat, trucar a la informació local gratuïta o contactar amb el sistema de despatx unificat de l’habitatge i els serveis comunals de la vostra ciutat. Si no coneixeu el número de telèfon de l’ajuda gratuïta de la vostra ciutat, com a opció podeu veure un diari social setmanal, el número de telèfon s’indica exactament allà.
Pareu atenció
Estigueu preparats perquè sereu "expulsats" a través de diversos retards burocràtics.
Consells útils
Intenteu demanar l'adreça de les àvies que viuen a l'entrada o a la casa veïna.
