Si voleu contactar amb antics amics o coneguts, però heu perdut els telèfons, podeu utilitzar els serveis d’ajuda que es troben a gairebé totes les ciutats o als seus portals electrònics.
Necessitareu
Adreça de residència, telèfon fix, nom complet, cognoms i patronímic de l’abonat, preferiblement data de naixement.
Manual d’instruccions
1
Feu servir els serveis del servei d'informació de la ciutat de Rostelecom marcant 118 o 09 (el número del servei d'informació depèn de la vostra regió de residència; podeu especificar-lo a Internet al portal de l'empresa de telecomunicacions de Rotselecom). El servei està obert tots els dies i tots els dies. Truqueu als seus serveis des de qualsevol telèfon fix i expliqueu la situació, sereu traslladats a la unitat responsable d’aquestes sol·licituds
2
Si el vostre PBX no proporciona la possibilitat de marcar un número de tres dígits o voleu utilitzar un telèfon mòbil, consulteu el "número de marca llarga" al portal de la mateixa empresa. Una trucada a un telèfon fix al servei d’atenció 09 o 118 (gratuïtament, a un telèfon mòbil) es paga segons la tarifa del seu operador de telefonia mòbil.
3
Digues a l’operador l’adreça de la residència de la persona del número de telèfon que intenteu esbrinar, nom complet, cognoms i nom mig. Si l’abonat ha donat el seu consentiment per escrit a la revelació d’aquesta informació, l’operador us donarà un número de telèfon. Si no és així, l’operador s’oferirà a canviar-vos a un servei d’atenció de pagament. El servei de pagament només paga les trucades de línia fixa.
4
L’operador d’oficina de pagament esbrinarà el vostre nom i cognoms, trucarà al número assignat a aquesta adreça i especificarà si és possible transferir dades de subscriptors. Si està d’acord, rebrà un número de telèfon. A la factura telefònica s’inclourà una factura d’un servei d’atenció de pagament. Aquest servei es presta només en horari comercial.
5
Si no coneixeu les dades completes o no esteu segurs de la seva exactitud, haureu de contactar directament amb un servei d’atenció de pagament. Marqueu el número 009 o el 138 per telèfon fix (segons la regió de residència), si el vostre PBX admet números de tres dígits o especifiqueu el "número de marca llarga" a Internet.
Pareu atenció
No utilitzeu bases de dades no verificades a Internet, sinó que poden contenir virus a les seves pàgines. L'ús d'aquests llocs per obtenir informació confidencial és il·legal.
Consells útils
Per a una trucada només es pot consultar a dues unitats de referència. Recordeu que totes les converses amb l'operador es registren, de manera que les vostres dades es mantenen a la base de dades de l'assistència.
- Lloc web de Rostelecom
- número de referència
