Cada dia, la gent té un contracte de venda, comprant alguna cosa a les botigues. Les relacions entre venedor i comprador a la Federació Russa estan controlades per la llei "sobre protecció dels drets del consumidor". Però només uns quants dels que han adquirit productes defectuosos són enviats a la botiga per presentar queixes. Sovint s’envien els productes subsegüents comprats a la paperera.
Manual d’instruccions
1
La legislació russa conté l’article 18, que recull els drets del consumidor en cas d’algun defecte en el producte adquirit. Els inconvenients poden ser molt diferents: mal funcionament o vida útil caducada. Hi ha vegades que es descobreix que el producte venut a la botiga ja estava en ús. Per provar al magatzem que el producte adquirit estava en ús, heu de fer el següent:
1. Presenteu els vostres requisits al venedor, empresari o importador.
Vostè, com a consumidor, té tot el dret a exigir una substitució o reembossament de les mercaderies usades. Així mateix, el magatzem hauria d’exigir una compensació per totes les pèrdues associades a la compra de productes de qualitat inadequada; 2. Sol·liciteu un examen.
Per establir l'estat de la mercaderia, cal fer un examen. D'altra banda, hauria de ser realitzat per la part interessada en la disputa, és a dir, la botiga o el fabricant, que també hauria de suportar tots els costos. Per a l'examen, la llei preveu els períodes de temps especificats als articles 20, 21 i 22 de la llei anterior; si els experts demostren que la mercaderia estava en ús abans de la compra, la botiga satisfarà els seus requisits.
2
Segons l’article 18 de la Llei de drets del consumidor, vostè (el comprador) té dret a estar present durant l’examen i a impugnar els seus resultats en cas de desacord amb aquest. Recordeu que l’absència d’un xec no és motiu per no presentar cap queixa a la botiga ni al proveïdor, sinó que n’hi ha prou amb reunir-ne uns quants testimonis.
3
Quan compres productes a la botiga, sigueu extremadament vigilants. Recordeu que el venedor us ha de advertir amb antelació si té algun defecte, inclòs si estava en ús. Aquesta notificació no només ha de ser verbal, sinó que s'ha de confirmar per escrit. El venedor ha d’indicar tots els defectes de la mercaderia (si n’hi ha) a l’etiqueta de la mercaderia que es ven o al rebut de venda.
