La informació té un paper cada vegada més important cada any. Això es manifesta en la comunicació interpersonal i en la gestió. Les activitats de l'empresa no es poden dur a terme de manera eficaç si no hi ha cap interacció d'informació entre els seus serveis i les seves unitats.
La informació és la informació inicial que transmeten les persones de forma oral o escrita. Sense informació, qualsevol comunicació seria impossible.
Per al funcionament normal de qualsevol organització, és necessari que tots els seus components actuïn en una sola direcció. Això només és possible mitjançant la interacció d’informació dels serveis d’aquesta empresa. I.e. els resultats de les activitats d’una unitat han de donar-se a conèixer i d’altres perquè l’empresa pugui desenvolupar-se. L'intercanvi d'informació s'està convertint gradualment en un factor fonamental en el negoci. Sovint, l’èxit d’un determinat negoci depèn de la velocitat de transferència d’informació.
La informació es pot transmetre de diverses maneres. Anteriorment, el més habitual era un informe o un informe a la direcció. Ara les dades es proporcionen de forma electrònica. Això requereix molt menys temps i facilita els serveis.
La interacció d’informació pot ser de dos tipus: horitzontal i vertical. El primer consisteix en traslladar informació d’un servei a un altre. Al mateix temps, les unitats han d’estar al mateix nivell d’organització. Vertical implica la transferència d'informació de la gestió a subordinats i viceversa.
La interacció d’informació es fa efectiva quan es realitza immediatament en dues direccions: tant amunt com avall. Així, serà més fàcil que el personal directiu de l'empresa pugui prendre decisions sobre la necessitat de cap canvi, i la direcció sempre serà conscient dels problemes que sorgeixen amb els subordinats.
En molts sentits, l'eficàcia de la interacció d'informació depèn del tipus d'estructura organitzativa de l'empresa. Alguns d’ells impliquen un intens intercanvi d’informació, en d’altres, la transmissió d’informació es veu afectada per la necessitat d’elaborar actes, informes i la seva aprovació en divisions superiors.
