Malauradament, ningú està protegit de les caigudes a les botigues. Algú falla el sòl polit, algú aconsegueix els relliscosos passos. En cas de lesions greus rebudes a la botiga, teniu dret a confiar en una compensació monetària.
Just després de la caiguda i es va adonar que estava ferit, truca testimonis. Heu de llistar el suport dels testimonis oculars anotant les seves dades de contacte. Aquesta informació us serà útil si el cas arriba al jutjat i necessiteu testimonis de l’incident.
Assegureu-vos de fotografiar el lloc de la tardor. Si la causa de la seva caiguda va ser esglaons gelats, un sòl humit, un pis esquinçat, és desitjable que una imatge clara dels defectes entri al marc.
Si la lesió és greu, truqueu a una ambulància o aneu vosaltres mateixos a urgències. En qualsevol cas, el metge ha de registrar les circumstàncies de l’incident. Durant el tractament, recopili tots els documents de pagament (si esteu sent atesos en una clínica de pagament), reviseu les farmàcies. El metge us ha de proporcionar un extracte que indiqui les circumstàncies de l’incident.
Escriviu una declaració a nom de la gestió de la botiga (aquesta informació la podeu trobar a l’estand de la botiga). Adjunteu còpies de rebuts i rebuts, un extracte mèdic a la queixa. Un cop enviada la queixa, rep el número de la sol·licitud entrant. L'administració de l'empresa comercial té 30 dies per respondre. Si no heu rebut la resposta en el termini establert o no us convé, podeu presentar una demanda judicial. Els vostres drets com a comprador estan protegits per l’article 1064 del Codi civil.
